标黄部分是此次考试新增内容 第一部分 房屋租赁相关知识 一、 普通租赁业务 P1-P3 二、公司自如业务 P3-P30 三、租赁业务风险防控 P30-P32 第二部分 房地产基础知识 一、房地产常用法律法规术语 P32- P38 二、保障性住房相关政策 P38-P39 三、房地产经纪管理办法 P41 P39- 四、房地产建筑相关知识 P41-P43 四、房地产建筑相关知识 P41-P43 五、住房公积金制度与政策 P43-P44 六、房地产经纪人和房地产经纪人协 理 P44-P46 第三部分 企业相关知识 一、企业文化与价值观 P46-P50 二、与经纪人相关的人事管理制度 P50-P56 三、全渠道真房源 P56-P58 四、客户服务满意度与投诉 P58-P66 五、SE系统相关知识 P66-P76 六、链家财务相关知识 P76-P80 七、链家的新产品 P80-P94 七、链家的新产品 P80-P94 八、有效行程量 P94-P95 九、外网端口的相关知识 P95-98 标黄部分是此次考试新增内容 第一部分 房屋租赁相关知识 1.普租业务相关名词解释 2.普租收费的标准与方式 3.二手房租赁经纪业务 4.租赁合同的相关知识 1.自如业务概述 2.自如产品要点 友家2.0 3.房屋配置说明 4.自如网及房源信息发布 5.业务操作 6.业绩计算与分配 7.合同管理规范 8.合同相关法律事宜 1. 不得出租的房屋有哪些？ 2. 出租期间承租人是否可以增设他物，若未经同意增设他物如何处理？要房租 3.承租人或出租人可以解除租赁合同的情形有哪些？ 4. 租赁物所有权变动是否影响租赁合同？ 5. 在房屋租赁关系存续期间，租赁物如何维修？ 6. 房屋出租人在向外来务工人员出租房屋时，应履行哪些义务？ 第二部分 房地产基础知识 1.国有土地使用权出让方式、年限 2.民事法律行为 3.民事行为能力的判断标准 4.代理 5.民事责任 6.诉讼时效 7.合同生效、变更与解除 8.“定金”和“订金”及“预付款”的区别 9.法律专用名词解释 10.违约、根本违约、违约责任 1.申请廉租住房家庭收入、住房、资产准入标准 2.购买经济适用住房家庭收入、住房、资产准入标准 3.限价商品住房 4.公共租赁住房申请条件 1.经营场所公示内容 2.经纪服务合同内容 3.签约前的告知事项 4.房地产经纪机构和经纪人员不得有哪些行为？ 5.经纪合同保存期 6.房地产经纪机构的其他代办服务 7.房地产经纪服务明码标价制度 8.对外发布相应的房源信息的条件 9.房地产经纪人员及机构的法律责任 1.常见的房屋建筑结构类型 2.如何区分板楼、塔楼和板塔结合 3.建筑常用名词 4.住宅按照层数如何划分 1.缴存住房公积金的对象 2.住房公积金的缴存基数和缴存比例 3.住房公积金月缴存额如何计算 4.职工提取住房公积金账户内的存储余额的条件 5.住房公积金的使用 6.住房公积金贷款申请人须满足的资格条件 7.住房公积金的存贷利率 8.住房公积金是否征收个税 1.房地产经纪人执业资格证书、房地产经纪人协理从业资格证书 2.房地产经纪人和房地产经纪人协理的职业技能、义务及权利 3.房地产经纪人员知识结构的核心、房地产经纪人协理的从业范围、资格考试的资质条件 第三部分 企业相关知识 1.链家地产的核心价值观 2.链家地产的愿景 3.链家地产的使命 4.链家互助金 5.链家地产新LOGO 6.爱心图书馆 7.希望小学简介 8.分公司发展历程 1.运营入职管理 2.运营离职管理 3.员工考勤 4.租赁业务相关知识 5.红黄线相关知识 6.薪酬相关知识 7.考核相关知识 1.真实性要求 2.更新要求 3.房源其他信息发布要求 4.内网房源录入要求 1.客户服务投诉分类表 1.SE相关名词解释 2.SE系统规则 3.SE系统操作问题 4.SE热点问题 1.SE销售系统录入 2.代理费收款方式 3.代理费发票 4.代开房租发票 5.应收款制度 1.积分管理 2.新版链家在线简介