岗位名称
技师
岗位代码
116021405
岗位序列
生产
岗位层级
十四
直接上级
高级技师
工作目的
在康体部经理的领导下，主要负责为客人做好美容、养身服务，与客人维持良好的关系，严格遵守工作的规章制度，严格按程序操作。
工作描述
职责任务
职责：为客人做好美容、养身服务
工作任务
1．? 接待顾客热情、大方、自然，保持微笑，做到不卑不亢
2．? 遵从顾客意愿，用技能和服务固定自己的顾客
3．? 不得挑选顾客和以任何理由拒绝为顾客服务根据客情,做好客人的接待工作
职责：与客人维持良好的关系
工作任务
1．? 仔细询问顾客的感觉并确认客人下次护理时间
2．? 如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补
3．? 无论任何情况都不得和顾客发生争执
职责：严格遵守工作的规章制度
工作任务
1.???? 服务顾客时不得接听电话、与别人聊天、不能随便离开
2.???? 不得在工作时间窜岗、聊天、看无关的书籍、穿工作服外出
3.???? 注意自身形象维护美容院的声誉
职责: 严格按程序操作
工作任务
1.?????? 所有的仪器用过后要放于消毒柜内消毒
2.?????? 随时整理床铺保证干净卫生整齐有序
3.?????? 护理后，注意消耗物品的清洁收集
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.?????? 工作及时率达95%以上
2.?????? 客户满意率达90%以上
3.?????? 内部员工满意度达80％以上
4.?????? 突发事件处理及时率达100％
工作难点
与客人保持良好的关系，严格遵守美容、养身程序操作
工作禁忌
1．? 工作欠认真；不主动
2．? 服务态度恶劣
职业发展
高级技师
任职资格
知识技能能力
教育水平
初中及以上
专业要求
无
工作经验
美容、养身工作2年以上
职业资格
专业美容、养身资格证
专业技能
熟练掌握美容、养身知识和技能
能力要求
一定的表达沟通能力，身体健康，能胜任体力劳动
其他要求
无?