文本描述
民宿顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客:
您好!为了提高xx民宿的服务质量,给您提供更加贴心的服务,我们特组织了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽空填写此问卷,将您的意见和建议反映给我们,以便我们作出改善和提高。对您的配合诚表谢意!
您的个人信息(仅供分析用,我们将严格保密):
您的性别:A 男 B 女
您的年龄:A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上
您的职业:A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生
F 离退休人员 G 其他
您的文化程度:A 硕士及硕士以上 B 本科 C高中 D其他
1、您是第几次入住我们民宿?
A 第一次 B第二次 C 第三次 D 三次以上
2、您是通过何种途径知晓我们民宿的?
A 亲戚朋友推荐 B 书报、相关旅游杂志 C 网络媒体 D 广告牌或民宿标志 E 其他_______
3、您出门在外选择民宿看重的是
A 价格 B 地理位置 C 服务及质量 D 品牌 E 安全 F 其他_________
4、您对民宿前台各项手续办理的满意度
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
不满意的原因:______________________________
5、您对民宿服务员的服务态度:
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
不满意的原因:_______________________________
6、您对民宿的内部环境的满意度:
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
不满意的原因:________________________________
7、您对客房的卫生及舒适度:
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
不满意的原因:___________________________________
8、您对客房的设施设备方便实用的满意度:
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
不满意的原因:______________________________________
9、您对客房的隔音效果:
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
10、您对民宿餐饮品种的丰富程度:
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
11、您对饭菜的质量及可口程度:
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
不满意的原因:______________________________________
12、您认为民宿餐饮价格的合理程度:
A 收费合理 B 比较合理 C 一般 D 不合理
不合理的原因:_______________________________________
13、您对民宿餐饮服务的评价:
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
不满意的原因:________________________________________
14、您对民宿娱乐场所的评价:
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
不满意的原因:_________________________________________
15、您对会议设施的评价:
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
不满意的原因:__________________________________________
16、您对民宿其他公共设施(如停车场、电梯等)的评价:
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
不满意的原因:___________________________________________
17、您对民宿的各项消费价格是否满意?
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
不满意的原因:____________