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营培养的家长热度不达预期，并没有看到家长参加活动的热度升高，或者老带新增多。
所以，我们推动了用户分层运营，包括两个方面：一是降低群运营力度，增加针对重点用户的单独维
护。比如就作业打卡这个工作来说，不再强调对所有学生在群内进行逐一批改和点评，而是强调要对重点
用户，比如新增打卡用户，进行单独点评，以及附加题发放。二是，打造有准入门槛的尖端群，只针对尖
端学生开放，并且设定严格的群管理制度，让尖端学生在享受特殊照顾的同时，自然而然产生对老师的依
赖感。
有用>有趣
做面向学生的内容运营，很多人比较容易踩进的坑是过分重视内容趣味性。运营内容比产品内容轻，
这个没问题，但是一定要明确一点，跟我们直接接触的是家长不是孩子，家长才是孩子内容消费的决策人。
最近我一个很大的感悟是，中国家长的教育功利性实在是太强了，尤其是在三四线城市，在家长眼里内容
有用的重要性要远远大于内容有趣的重要性。
所以，在对内容进行包装的时候，如何突出有用性是需要思考的。比如刺激学生参与打卡，我们之前
会准备一些礼物等去吸引，或者把参与难度降得比较低，但是现在感觉这些手段的持续刺激性很差。真正
有用的，还是把活动的有用性充分的体现出来。比如现在不再单独的提打卡的概念，而是把打卡包装成一
项能力提升活动的一环。
教培欧亿·体育（中国）有限公司招生运营工作原则
我把运营内容和活动分为扩增（带来新用户）、激活（把现有不活跃用户刺激为活跃用户），强化（把
现有活跃用户刺激为种子用户）三类。指望趣味性强的内容起到扩增作用是不现实的，其主要承担的应该
是强化作用，辅助激活作用。
反馈>营销
现在很多机构做内容运营时，特别喜欢用“大”词，过度强调营销性，比如 300套真题，比如 100个
核心考点等。其实，运营者很清楚，这些东西能吸引家长眼球，刺激家长转发，但是学生根本不会消费的，
因为这个年代学生是内容过剩的而不是内容缺失的。这样的结果是，家长在参与一次后发现学生没有用，
下次的参与度就大大降低了。
在做内容运营的时候，更应该重视的是内容如何刺激用户主动反馈。上文讲到了，所有的招生行为，
都应该归到最终的用户咨询上。用户的主动沟通弥足珍贵，有这样行为的用户被转化的概率非常大。这个
设计，当然不是把题目发了，等着用户扫码领答案那么简单，如何提高用户反馈意愿，如何降低用户反馈
难度，都是需要思考的。
打造爆款活动
现在一级流量成本如此之高，很多机构非常重视用户的二级扩增，活动运营就是用户二级扩增的发动
机。但是，很多机构的活动运营中，长年的、不计效果的高频刺激转发和拉新的情况非常普遍。大家想的
很简单，反正又没什么成本，拉进来一个是一个。这是非常错误的观点，高频刺激转发和拉新一定会透支
老用户的信任，其效果也会迅速降低，以至于后期你想通过活动创新增强效果也很难。
活动运营一定要有全盘规划，首先对活动功能有定性，是扩增目的、激活目的还是强化目的？其次，天一培训教育资源 shop254795373.taobao
对不同活动进行推广时长和强度上的区别对待、宣传排期。再次，一个运营周期内，一定要打造数次爆款
活动，作为用户扩增的发动机。
教培欧亿·体育（中国）有限公司能做的爆款活动，一定是教育性和话题性的结合体，我认为它有两个要素：一是贴近时事热
点，二是名人效应。举个例子，学而思大力推广的《大师课》就是打造爆款活动的典型案例。诚然大机构
的财力和资源是小机构不可比的，但公关思维未来会是教育机构活动运营操盘手不可或缺的能力之一。
发现核心用户
二八原则在教培欧亿·体育（中国）有限公司用户扩增中依然有效。所以面向所有的用户的拉新激励，很多时候效果并不能达
预期。很多人想在教培欧亿·体育（中国）有限公司复制拼多多奇迹，这是比较难的，因为教培欧亿·体育（中国）有限公司用户的信息传播链比普通消费
品用