岗位名称
高级技术支持工程师　
岗位代码
107010720
岗位序列
技术业务
岗位层级
七
直接上级
部门经理
工作目的
支撑板块系统的技术工作，对已承接的大型计算机的维护管理，维护流程规章制度的制定。
工作描述
职责任务
职责：支撑板块系统方面的开发、推广、实施及业务、技术分析工作
工作任务
1.???? 了解市场需求
2.???? 进行产品策划
3.???? 售前技术支持
职责：高端维护服务工作流程与管理办法的制定
工作任务
1.???? 制定相关的服务工作流程
2.???? 制定相关的维护管理办法
职责：拓展系统监控维护方面的业务市场
工作任务
1.???? 了解客户需求
2.???? 进行需求分析
3.???? 编制相关维护方案
职责：维护管理已承接大型计算机的主机硬件、网络设备、操作系统、数据库、系统平台软件、应用软件
工作任务
1.???? 大型网络、主机设备维修、维护
2.???? 应用系统的维护、故障的处理
3.???? 数据库、操作系统的维护、故障处理
4.???? 维护工作的总结
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1. 故障处理及时
2. 维护质量高
3. 客户满意度高
工作难点
引导用户需求
工作禁忌
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职业发展
部门副经理
任职资格
知识技能能力
教育水平
本科及以上
专业要求
自动化、计算机类专业
工作经验
4年以上的维护经验
职业资格
中级专业技术资格或同等级职业/执业资格
专业技能
熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识
能力要求
具有较强的判断能力、人际能力、沟通能力、计划能力
其他要求
能适应出差要求?