客户经理回访话术与记录3XLSX

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更新时间:2024/11/24(发布于内蒙古)

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关于爱空间首届爱粉节优惠活动的通知 为庆祝爱空间一周年店庆及首届爱粉节的诞生,爱空总部特制定以下活动政策,回馈新老客户,具体内容如下: 1、 活动时间:2015年12月13日——2015年12月27日交纳订金 2、 活动范围:全国各爱空间分公司所有新老客户 a) 新客户为2015年12月13日——2015年12月27日新交纳订金业主; 三、 活动内容: 1、到店客户在活动期间交纳定金/预付款的新签约客户可免费获得“小米智能包”,并享受以超低价购买爆款家居产品的权力; 2、线上新客户可在爱空间官网免费预约,获得领取“小米智能包”的资格;并于2015年12月13日——2015年12月27日期间到店交纳定金,即可免费获得智能包,并享受以超低价购买爆款家居产品的权力; 3、 智能包将在该客户爱空间装修启动后,由爱空间将所含设备设计至该房屋设计方案中,并在后期提供免费安装服务; 4、活动期间老用户将自动享受以超低价购买爆款家居产品的权力。 四、 爆款产品介绍: 1、小米智能包:小米夜视摄像头+小米智能感应器(新客户专享) 2、爆款家居产品A:原生态餐厅套包:1.4米餐桌+4件实木餐椅+餐厅木质吊灯; 6件套组合,粉丝惊爆价2999元 (以到店具体实物为准) 2、爆款家居产品B:时尚吊灯套包 大中小3件套组合,粉丝惊爆价199元 馈新老客户,具体内容如下: 享受以超低价购买爆款家居产品的权力; 年12月13日——2015年12月27日期间到店交纳定金,即可免费获得智能包,并享受以超低 中,并在后期提供免费安装服务; 低价购买爆款家居产品的权力; 节点 话术 X先生/女士您好,我是北京爱空间客户经理xxx,在后台看见您的装修预约信息,耽误您几分钟和 您确认一下您的房屋信息您看可以吗? 客户确认 获悉来源 1 2 您之前是通过什么渠道得知咱们爱空间的? 回访名单没有房屋信息 房屋信息确认 预约到店 3 请问您家是新房还是老房?(老房需要年限)您家 是哪个小区?是平层楼房吗?建筑面积多大? 4.1 4.2 您之前有来过咱们体验馆线下了解咱们的装修套餐吗? 建议您有时间来我们线下体验馆,我会结合实景的样板间为您详细介绍咱们的产品内容,您看您 什么时间方便来一趟? 以后您家的装修项目就由我来负责,稍后我将我的手机号和微信号发到您的手机上,您可以加一 下我的微信,方便咱们后期沟通。 互留微信 5 *1 *2 请问您知道爱空间在成立一周年,12月13日举办的“爱粉节”吗? 请问您参与了咱们的爱粉节以及一周年店庆活动吗? 是这样的,爱空间的粉丝每年周年庆聚到一起,这种粉丝节的文化是我们想要去锻造出来的可以 每年进行,我们希望我们成为整个欧亿·体育(中国)有限公司首个打造粉丝节文化、吸引粉丝参与的家装公司,这才是 真正的互联网公司本质内涵和特点。从成立至今,爱空间的铁粉们与爱空间有着数不清的故事。 今年12月13号,爱空间为一年来和我们一起成长,一起奋斗,一起分享情怀和精神的爱堡骑士与 铁粉们颁发象征荣誉的“粉丝盾牌”日子。同时,1213也是我们爱空间一周年的生日,为庆祝爱 空间一周年的生日,在27日之前交纳定金/预付款的新签约客户都可以免费获得“小米智能包”, 并享受以超低价购买爆款家居产品的权力。如果您感兴趣,时间也允许的话,27日之前您来展厅 ,我线下再为您详细介绍一下。 爱粉节活动 *3 非常感谢您的耐心,请您留意微信,再次感谢您抽出宝贵时间配合我们的回访工作,祝您愉快, 再见。 结束 6 Xx先生/女士,您好,我是店长指派的客户经理XXX,为您做回访服务,您家是新房还是老房?(老房需要年限)您家是哪个小区?咱们之前到过店面吗?是 否了解咱们的产品?未到店,有时间可以到展厅看一下,我会为您详细介绍咱们的产品内容,包括实景的样板间,以后您家的项目就由我来负责,稍后我将我 的手机号和微信号发到您的手机上,您可以加一下我的微信,方便咱们后期沟通。谢谢您对爱空间的关注,祝您愉快,再见。 示例 术 流程 备注 在后台看见您的装修预约信息,耽误您几分钟和

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