全国家装综合治理工程延期问题指导意见
一、延期治理具体措施
1. 主管领导负责制：
自2008年8月1日起，对月度在施工程和竣工工程延期率倒数前3名的分公司总经理和工程部经理给予200元处罚并通报；对控制延期较好且核实无误的分公司总经理和工程部经理将通报表扬，并给予季度奖励。
严格责任人追究：每月月底由客服部核查工地延期的原因，并做好相关记录工作。由于设计师原因造成的工程延期，推迟一个月核发提成，并视情况给予200-500元的处罚；由于施工队原因造成的工程延期，推迟一个月给予结算，并视情况给予200-500元的处罚；
客户配合：在补充条款内,要对客户有反制约要求；（见附件-2）
延期必须受控：坚决杜绝延期失控现象的发生，否则给予总经理和相关主管领导严重过失处罚；（不受控延期：没有记录上报；没有延期手续；没有处理措施的。）
优秀雇主：做最好的工人工队的雇主品牌，拥有忠诚的工人（关心利益、关心生活、帮助学习）的规定，特别是优秀工人等要有具体措施;
二、延期综合治理指导措施
（一）工程类原因的八大治理措施：
工人的维护与吸纳：
长期维护好现有工人：总经理定期召开工人全员大会；多为工人提供提升技术的培训；改善工人的福利待遇；慰问受伤工人；特别是对于优秀工人，分公司要给予特别激励（奖金）和给予宣传；
关注劳动市场动态：密切关注市场用工情况（劳动部），掌握其他小公司的工源（特别是优秀的项目经理和工人），已被不时之需;
工人办证上岗：分公司要对办证上岗环节上进行筛选，在施工地数量上有一个派单把控；
2. 派单集约原则：
1）同小区就近原则；
2）施工队接单能力；
3）与设计部配合度；
4）对某种类型工程熟悉；
3. 提高现场管理与工人技术（培训）：
提高现场管理能力：工程管理中心定期对项目经理进行管理方面的培训，提高其对工程质量、工期控制和现场协调的能力《项目经理考核标准》；
项目经理全面负责： 对总进度负全责；
预交底制度：熟悉图纸、吃透方案、提前了解工地状态；
开工准备：勘察现场、核对图纸、了解物业规定、三通一平、清理现场；
提升工人素质：利用淡季给工人做识图和特殊工艺方面的培训，加强工人领会图纸的能力和特殊工艺的技术含量（薄贴法……）。
4. 严把质量关：
灌输质量意识：加强灌输工人质量意识与环节监控监督力度；《工程质量验收标准》 ；
出现质量问题措施：出现返工后（客户发现/质检发现），由项目经理和客户沟通，并
上报情况，在后期增派人手补回延误工期，同时加大质量检查力度，避免再次发生返工；
责任界定：若出现重大质量问题，客户坚持要追究责任，延期责任及延期赔偿费用由施工队自行承担。
5. 保障辅材供应：
1）制定短期盘点：优化库房的工作流程，库房材料应制定短期盘点规定；
2）制定主流产品库存底线：把常用的材料制定库存底线，到了或接近库存底线是及时补货，降低工人因缺料而造成延期的机率；
6. 平衡业绩，缓和工程压力：
1）保持业绩持续稳定增长，防止大起大落，是保障工程量稳定的重要因素。
2）根据工程施工能力，适当调控签单节奏和开工日期；
增减项治理：
1） 严查工队私自增项现象，发现严惩《私增处罚规定》；
2） 严禁设计师点单，避免因此造成的增项引起工程质量问题；
3） 严格控制设计师少报漏报等现象；
其他：
1）制定交接手续：施工中更换工长，应制定严格交接手续和责任利益界定类的文件（尽量避免发生）；
2）责任心延期：若因工人或工队责任心问题导致的延期，除延期责任和延期费用工程队自行承担外，公司也给予停单整改和过失单处理；
（二）设计类原因治理措施：
1. 合理制定工期：
详细了解客户需求：特别是时间计划；要求设计师必须按照公司的“制定工期标准”制定工期，不得随意缩短工期；
客户的特殊需求：需要和工程部协商后再确定具体的合同工期；
设计师私自承诺工期：设计师私自承诺客户工期，则延期损失由设计师来承担。（责任人：分部经理，设计师）；
设计部回访：设计部经理每周检查设计师的工程进度情况；安排客户经理定期回访；