虹 桥
活动概述
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活动背景
为了结合物业自营店的2016年4月5日的开始运营，为了加大自营店及物业网上商城知名度，扩大社会影响力，树立良好的以客为本的形象，提高客户对自营店以及物业网上商城的粘性与信赖，特开设此次地推活动。
特价天天有 积分天天送 一元秒杀每天限抢50份
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活动主题
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主办单位
日升昌物业 阳光御园
华信物业 翡翠星河
御庭物业 恒和金谷、恒和诺丁山
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协办单位
虹 桥 在 线
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目标人群
社 区 居 民
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活动方式
户 外 推 广
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活动时间
2016年4月XX日
上线 小区
御 庭 物 业 ：恒和金谷 恒和诺丁山
华 信 物 业 ：翡翠星河
日升昌物业：阳光御园
●小区的电梯内，都务必粘贴宣传单页，交由经营部赖经理负责和物业联系，新闻部小可跟进。
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活动目的
⑴ 提高社区对虹桥壹号店及物业网上商城的信赖，展现自营店的良好服务形象，提高知名度，扩大影响力，让更多人关注物业平台公众号，提高客户对物业平台以及自营店的粘性； ⑵ 提高我司自营店的销售总额。让更多社区居民清楚了解： ●通过我们物业的微信平台下单能快速送货的便民功能； ●注册的客户每天在平台下单即享每天十款特价商品； ●每天设1件1元秒杀商品，每天限购50件（1件/ID），先抢先得！ ●更有店面电话订购热线：2219528（电话订购不享受特价）
一周特价
一周特价
一周特价
一周特价
一元易购
活动规划
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人员安排
　　因地推人员目还未招到，地推人员从经营部、设计部、行政部、新闻策划部的人员抽调，人员安排自行商议。
地推人员2人一组，每天两个小区同时进行，如需拍摄可增至每组3人：
设 计 部 叶 总
行 政 部 龚经理、林工
零 售 部 马 经 理
经 营 部 钟 志 豪
其 他 公司员工
新闻策划部 小可、黄玲怡
喜事顺土猪 1-2人
安 利 1 人
威 士 顿 1 人
虹 桥
合作商家
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活动宣传
传单派发
3
区域划分
喜事顺土猪
商品堆放区
安利日用品
自营店
现场展示威士顿净水器的功能及优势
威士顿安排1人
现场煲猪肉汤让住户免费品尝
喜事顺土猪安排1-2人
自营店特价商品
现场对比与其它同类型品牌的区别
安利安排1人
威士顿净水器
虹桥安排2-3人
负责解答居民相关网上订购及商品特价问题，负责整个活动的顺利进展
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活动物料
宣传物料由叶总监负责联系，小可负责跟进。
活动内容&流程
活动内容
1
活动摄影
活动结束，整理现场
流程安排
2
活动继续 进行
活动进行
用餐 及 休息时间
活动结束 收拾现场
7:25前
7:45前
7:45
7:45-10:15
10:15-14:00
14:00-19:00
19:00后
产品准备
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需提前把当天特价的商品准备好，便于节省更多时间 ●活动现场商品50种，包含特价10种，每种大概10份
店内商品随意40种 （不含特价商品）
应急措施
假设出现以下突发情况
意外防范?? 1、如果出现促销商品缺货情况，要尽快用其他商品替补，避免不必要的纷乱。 2、如果出现疯抢等混乱情况，做好疏通工作。 3、做好各种意外发生的防范措施，维护好现场的秩序，?做好应急人员安排。 4、顾客投诉。 商品原因：商品质量低劣、配件不全；商品过期，有坏品；商品不全，不能充分选择。畅销商品严重缺货（如促销商品、特价商品等)；商品的定价高于其他商家；商品的标价不清，双重价格。? 服务原因：?营业员的态度恶劣，职业道德差；业务不熟练；收银作业不恰当（如多收款、少找钱、顾客等候时间过长等）。服务项目不全（换零钱等)；售后服务不及时。 处理顾客抱怨三原则： 一、理解顾客发怒的情绪，道出“您的抱怨我能理解”。 二、等顾客冷静后，确认事实，作适当的处理。 三、使顾客接受接理解后，不管是对“产品”还是对“店员”，都能获得理解，以“今后仍请多多指教”作总结。