陕西省建工集团第八建筑工程有限公司南宫山大酒店QC小组
提高内饰腻子一次性验收合格率
一、工程概况
本工程涂饰工程除C区办公区为乳胶漆外，其余各区墙面均为壁布饰面，顶棚为纸面石膏板吊顶，乳胶漆饰面。
南宫山大酒店工程位于陕西省安康市岚皋县城，框架结构，建筑面积22140m2，由A、B、C、D、E、F六个区组成。
二、小组概况
QC小组概况表 表1
制表：周 拓 制表日期：2012年9月12日
制图：周拓 制图日期：2012年9月15日 图1
三、选题理由
2012年9月12-15日小组对A区室内内墙及顶棚腻子施工质量进行了检查，共检查5个检验批，合格率分别为88.5%、95.1%、88.9%、86%、89.6%，平均合格率为88.6%，共检查1000个点，114点存在质量缺陷，对114个缺陷点展开调查并进行了统计见表2：
四、现状调查
质量缺陷统计表 表2
制表：周拓 制表日期：2012年9月15日
四、现状调查
四、现状调查
小组根据质量缺陷统计表绘制了质量缺陷排列图如图2：
质量缺陷排列图
制图：周拓 制图日期：2010年9月15日 图2
从排列图可见，影响内墙及顶棚涂料腻子施工质量主要问题是阴阳角不顺直、不方正和刷纹。
四、现状调查
五、确定目标及目标设定的依据
1、确定目标：将内饰腻子一次性验收合格率从88.6%提高至95%。
制图：周拓 制图日期：2012年9月15日 图3
五、确定目标及目标设定的依据
2、目标设定的依据：
a.小组在施工A区时，检验批2的一次验收合格率达到过95.1%，大于目标值95%； b.如果将两个主要问题全部解决，则合格率可达到88.6%+11.4%×80.7%=97.8%，即使解决主要问题的80%，则合格率可达到88.6%+11.4%×80.7%×80%=95.96%，也大于目标值95%。 因此目标95%可以实现。
六、原因分析
小组针对于板面标高偏差和板面平整度差两个主要问题运用关联图进行原因分析：
制图：周拓 制图日期：2012年9月16日 图4
关联图
工人质量意识差
要因确认计划表 表3
制表：周 拓 制表日期： 2012年8月16日
七、要因确认
确认一：未进行班前培训
公司规定：作业人员进场时必须持证上岗，且进行班前教育，教育时间不少于16课时，技能考核合格方可上岗，由周拓负责的检查小组对项目部的人员上岗证和培训记录进行了查阅，欧亿·体育（中国）有限公司显示作业的18人均持有上岗证，而且继续教育成绩均合格，2012年7月26日-27日的培训记录显示，持证上岗的18人均进行了班前培训，培训时间为22课时，考核全部合格，平均分为88分，90以上有14人。 结论：全部作业人员均持证上岗且进行了班前培训，技能考核合格，作业人员未进行班前培训不是主要原因。
七、要因确认