服务营销
一：经济现状 欧亿·体育（中国）有限公司增长点
最近在一些论坛上，就2020年的中国经济，投资趋势谈了自己的一些观点和看法，网上到处都在转发。因为报道稿比较简单，我简单补充几点。第一，关于2019年的中国，大家普遍认为很困难，所谓“最困难的一年”。我认为2019年的中国经济表现非常正常。不确定性也好，经济下行压力大也好，其实在2018年年底大家都有定论，各种困难也没有超过大家的预料。中美贸易摩擦的激烈程度虽然一度超过大家的预期，但最终双方回到了达成协议的正确道路上来，这也没有出乎大家的意料。至于经济增速3季度下行至6.0%，我一直认为这是一个好的速度，而不是一个很差的速度。这个速度今年全球排到第四名。排在中国前面的分布是蒙古、越南、亚美尼亚。在大国经济中，中国6%的增长仍然排在第一。“6%的GDP增速并不像很多悲观解读，人类有史以来经济规模超过十万亿美金，经济增长速度还能达到6%的只有中国；经济增长四十年以后还能维持6%增速的也只有中国，这个速度往下走是正常的。”
记住，过去40年属于创造财富的时代，而未来属于保卫财富的时代，保卫财富安全是天大的事。全球的富豪过去几年持有现金的比率越来越高，2018年接近40%。富豪们为什么拿着钱不投资？因为不确定。不要认为自己比顶级富豪聪明，他们之所以能成顶级富豪，很多人都有一个非常可贵的品质：胆子小。
互联网保险冲击？消费降级？经济下行 90后为代表 现金少做好基本功 感受到温度
五大上市公司业绩增长8%
大数法则是保险业经营的基本原则，保险公司属于 最古老的大数据公司。 从现实情况来看，人身保险业在运用金融科技方面 进行了一些尝试，并取得了一些成绩，但并没有取得 根本性的突破。 比如所谓的“互联网+保险”或者“保险+互联网”， 只是简单把互联网作为一个销售平台或者技术工具， 科技赋能在当前的人身保险业还远远没有破题
二：服务营销
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。 服务营销的研究形成了两大领域。即服务产品的营销和客户服务的营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换；客户服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。 无论是产品服务营销还是客户服务营销，服务营销的理念都是顾客满意和顾客忠诚，通过顾客满意和忠诚来促进有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
寿险营销最大的挑战就是主顾开拓，因此强大的销售支 持系统是新人留存与团队生存的根本！ 服务领先于销售 合格保单就等于13个月的继续率、25个月继续率达到90%以上，客 户愿意加保，客户愿意转介绍 个体优秀服务 中高端客户群的升级过程也就是经营和服务品质的提升过程
据LIMRA统计表明： 开发一位新客户，所花的成本是留住一位老客户的5—6倍； 一位忠诚的客户相当于10次购买保险的价值。
做法：用心递送礼品
给予客户： 拿走担忧的安全感 提醒加保的专业感
给予客户：被记挂的幸福感被用心的满足感
拖鞋、地垫、毛巾、茶杯…… 高频率使用物品，提醒客户记得我 生日红包 别出心裁，给予惊喜
做法：别样的生日服务
对象：客户全家人（特别是父母） 要点：真实生日（非身份证上生日） 管理：助理及时更新客户（含家人）信息，提前写 在工作日志 内容：提前提醒家属+当天祝福 时间：每天早上+每年