以终为始- 培训的结果与过程管理 
第一部分
关于培训
培训的目的和作用 培训体系
企业竞争力与人才培训的关系
从经营者立场看人才培训要求（1）
KAIZEN ?解决问题 ?提升效率 ?团队合作 ?品质改善
INNOVATION ?产品创新 ?激发创意 ?突破瓶颈 ?勇于冒险
MAINTENANCE ?专业知识 ?企业文化 ?品质水准 ?激励士气
企业内培训的目的
组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能
个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长
30%
20%
50%
创新
改善
维持
从经营者立场看人才培训要求（2）
增进人才的专业能力 　?知识（Knowledge) 　 ?技能（Skill) 　 ?态度（Attitude)
强化组织的核心能力 　?团队合作（Teamwork) 　 ?企业文化（Corporate Culture)　
公司三大开发系统
人才开发系统
产品开发系统
事业开发系统
Business Development
People Development
Product Development
为什么需要培训？
培训是要提炼出人财
人裁
人材
人财
人才
低
高
低
高
实力
潜力
培训体系
组织学习体系 人力资源发展与职业生涯规划体系 培训需求调查体系 培训课程设计、开发与管理体系 机构与讲师筛选和内部培训师培养体系 培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系
培训体系
组织学习体系
企业内训
工作辅导
选派外训
学历教育
公司会议
在岗培训
读书小组
资格认证
海外培训
员工自修
e-Learning
参观考察
① 4－5人小组 ② 50本书中每人每月选2本 ③ 为其他成员讲解
① 公司规章制度 ② 知识类，如计算机、外语、财务、PM4
① 内部培训师 ② 会计师、PMP、技术类（如Cisco)等
① 专升本、双学位 ② MBA、EMBA、MPA等
人力资源发展与职业生涯规划体系
培训
岗位要求
人力资源培养计划
培训需求调查体系
需求调查
参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯
问卷调查 小组访谈 工作跟踪
直接面谈 问卷调查 绩效考评
培训课程设计、开发与管理体系
机构与讲师筛选和内部培训师培养
搜集 机构 名单
机构 资质 审评
机构 能力 评价
谈判
签订 合作 协议
入库
确立 主题
审查 课程 大纲
小组 面谈
试讲 试听
签订 合作 协议
入库
确定 资格 标准
TTT 培训
旁听 学习
参与 讲课
试讲 认证
入库
其它培训体系
培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系
培训体系与培训学院制度范例