保险销售人员在和客户沟通时
需要时刻注意的黄金法则
人都有叛逆心理， 很多时候我们都非常想知道客户痛点， 但不一定非要刺痛客户， 揭其短。
做保险销售， 一定要有一个积极的心态， 说积极的话， 尤其是做政企大客户业务的， 要格外注意。
正向的话语和负向的话语对人影响的力度是有所不同的
负向的话语对人的影响力度更大， 而且负向话语的记忆是非常顽固的， 负向情绪有时候好多年都不会忘记。
所以，作为保险销售，我们一定要保证说出来的每句话，都要让对方感觉到如沐春风，非常的舒适得体。
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欧洲这两年比较流行一个学科叫神经元营销，也就是从大脑的工作原理来分析我们如何对客户进行影响，在沟通的时候应该注意哪些事项。
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科学家做了很多实验，比如让人先坐在椅子上，放十分钟舒缓的音乐，让人平静下来，然后放上测量心电图的仪器以及测量脑电波的设备。
接下来旁边开始有人说海啸、地震、空难、足球，音乐、看电影等等词汇，然后看人类大脑的波动，心跳的速度，有没有变化。 在实验当中他们发现，人们对于不同方向的词汇会有不同的感受，有的是正向的，有的是负向的。 比如天气不好，这个词表述的是一个负向的，感觉上没有什么，但是在我们心电图和脑电波当中，反应的速度远远超过一些正向的词汇。 后来科学家得出一个结论那就是：负向词汇对人的刺激是正向词汇的3倍，而且负向词汇非常顽固。
比如课堂上，某同学一直做配合非常活跃，下课的时候走到门口跟他开个玩笑，一伸腿让这位同学摔了个跟头，旁边同学哈哈一乐，大家也都觉得挺好玩的，但是这同学自己会感觉到尴尬。
此时如果这位同学坐在椅子上测量，让旁边人说空难、地震、音乐、咖啡这类词，再突然让人喊一声老师，这位同学的脑电波一下就会上去，因为被老师坑了影响比较大。 过了两年觉得这个事都过去了，大家开个玩笑，乐一乐也就没什么事了，这位同学也一定都忘了。 结果两年之后再来测量，如果有人喊声老师，你会发现这位同学脑电波的波动跟两年之前几乎一样，这证明人的情绪是有记忆的，而且是非常顽固的。
保险销售人员的黄金法则： 轻易不要讲负面的话， 尽量多去讲正面的词汇。
人就是这样的。
作为保险销售来讲， 你只要稍稍把握一些客户的心理， 说一些正向的词， 积极的字眼， 也许客户什么痛点都告诉你了。
学会包容 不要认为别人就应该懂得你所知道的东西，因为别人不在你的领域你没有权利去要求别人去了解你。 学会承担和责任 被投诉了，不要一味的抱怨客户。错了就要承担相应的责任，有时承担责任不是一件难事，那会让别人感到你是一个值得信任的伙伴。 学会管理自己的嘴巴 如果你管不好自己的嘴巴，祸从口出就是这样子出来的，有时你控制不了自己的嘴巴就会激怒顾客和你的同事。
学会管理自己的时间
时间于谁来说都是很重要，不要去想我们还有很多的时间，顾客不能等，同事和你的老板也不能等，只因时间就是金钱。
过硬的技能
技能不是最重要的，但不代表它不重要。练好技能才能更好的去服务顾客，才能迎来更多的掌声。
要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求成单，很容易造成客户反感，前功尽弃;也不该错失良机。 所以，想在保险销售欧亿·体育（中国）有限公司做出成绩，任重而道远，需要有坚持不懈的决心，需要你能屈能伸、宠辱不惊、大器必成！
在与客户沟通的整个过程中