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<<绩效管理与绩效考核>>中的 绩效考核结果的反馈面谈技能
绩效考核系列培训教材
蒋钦义 二OO二年2 绩效管理与绩效考核
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绩效管理与绩效考核 培训活动安排
第一部分：绩效管理与绩效考核的概论 录像：《工作绩效评估要点》
第二部分：如何设立绩效考核目标
第三部分：绩效考核结果的反馈面谈技能 3 绩效管理与绩效考核
第一部分：绩效管理与绩效考核的概论
版权所有，请勿翻印4 绩效管理与绩效考核
1、绩效＝结果＋过程（行为/素质） 2、绩效＝做了什么(实际收益)＋能做什么(预期收益)
绩 效 的 含 义
绩效的含义是非常丰富的，在不同的情况下， 绩效有它不同的含义。
版权所有，请勿翻印5 绩效管理与绩效考核
● 对于管理者而言，绩效包括三方面的含义： 1、管理者本人的绩效 2、管理者所辖员工的绩效 3、管理者所辖部门的绩效
管理者的绩效观念
★ 其核心是部门的绩效！管理者应通过改进绩效 管理以实现部门绩效改进。
版权所有，请勿翻印6 绩效管理与绩效考核
★ 绩效管理 １、就是管理者和员工双方，就目标及如何达到 目标而达成共识，并增强员工成功地达到目 标的管理方法。
2、不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅 导及员工能力的提高。
绩效管理的含义
3、强调结果导向，也重视达成目标的过程。
版权所有，请勿翻印7 绩效管理与绩效考核
公司总部人力资源部
考核制度的制定 (全公司一致性、框架性）
HR & 管理者的共同责任
绩效标准的建立 （落实到每个职位）
各级管理者和员工
绩效管理的实施 (计划、辅导、观察、 评估、反馈、改进)
绩效考核中各自的角色
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事业部人力资源部
考核制度的细化 （本单位具体化、实操性）8 绩效管理与绩效考核
1、绩效考核是立足于员工现实工作的考核，强调的是人与标准比，而非人与人比。 2、绩效考核必须自然地融入部门的日常管理工作之中才有其存在价值。而这种自然融入的达成，有赖于部门内双向沟通的制度化、规范化。 3、帮助下属提升能力与完成管理任务，同样都是管理者义不容辞的责任。
绩效考核的指导思想
版权所有，请勿翻印9 绩效管理与绩效考核
1、就绩效考核目标达成共识。 绩效考核目标＝绩效目标＋衡量指标＋改进点！ 2、制订目标/计划应符合SMART原则。 3、应对目标/计划进行SWOT分析，共同探讨防范 措施。
绩效计划阶段： －－主管做什么？
主管和员工：
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