职位名称
机房值班、电话交换机维护员
所属部门
资讯科技部

职位编号

所在城市
深圳

工作地点
公司资讯科技部
出差要求
■无□偶尔□经常□常驻

版本号
V1.0
生效日期
2005年7月1日

工作网络关系

直接上级职位
系统维护总经理
汇报职位

直接下级职位人员管理权限
薪酬
■无 □建议权 □决定权

直接下级人数绩效
■无 □建议权 □决定权

直接管辖团队配备
■无 □建议权 □决定权

业务指导职位
操作维修经理

对职位产生影响的外部机构
外间软、硬件供应商
受到职位影响的外部机构
外部软、硬件承包商

任职资格

教育程度
大专以上学历
专业方向
计算机科学、计算机工程或其它相关专业

工作经验
2年以上弱电系统维护和管理经验
欧亿·体育（中国）有限公司经验

培训经历

管理技能
高级计划能力
高级组织能力
专家级沟通协调能力
……

专业技能
对电话交换机有一定的了解
具有基本的网络知识和维护经验，包括网络拓扑知识、通讯协议、网络设备的性能以及基本配置设定或修改技能
有一定的AIX/UNIX/WINDOWS操作系统的使用和管理经验
……
通用技能
流利普通话，流利英语阅读，中级英语听、说、写，粤语听说更佳。

……

职位目的与职责

职位目的（存在的理由，限制和目标）
维护公司的两部电话交换机，负责机房的值班（包含节假日）。

职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)

业务类
战略层面

部分
内部客户满意度
上级评价

战术层面
学习电话交换机的原理和管理知识，巡查和保障两部电话交换机处于良好工作状态，发现问题及时处理，处理不了及时报告主管并尽快通知负责保养的供应商，记录交换机运行管理和故障状态、处理情况的日志。

巡查、用网络管理软件检测网络工作状态，发现解决不了的问题，报告网络管理员和负责保养的供应商。做好网络运行和故障情况、排除过程的日志。

检查各服务器运行的情况，及时排除能力范围内的小故障，发现解决不了的问题，及时报告网络管理员以及负责保养的供应商。

全部

部分

全部

网络故障率，网络故障和恢复时间
电话交换机故障率，回复时间
服务器故障率和修复时间

操作层面
……
……
……