探索未知 2019 颠覆性体验重塑旅游业 前言 所谓旅行，就是 一段段体验的完美糅合。不过，在如今体验经济大行其 道的背 景下，传统旅游模式已无法满足旅行者的需求。优步（Uber）、爱彼迎 （Airbnb）、亚马逊（Amazon）和苹果（Apple）等专注体验的领军企业虽然 并不一定涉足旅游业，但均推动了旅行者的期望值 水涨船高，旅行者心中的完 美体验必须满足以下特质：贴 近本土、个性定制、精准定位、即时享 受。 旅游业的竞争异常激烈，利润率却并不高。这是 一片充满了机遇的沃土， 然而容不得犯错，您的每一步行动都将决定品 牌未来的声誉和利润率。您应当 怎么做？放弃陈旧指南吧，探索全新的思维和运营模式。 拒绝循规蹈矩，走出自己的路。 2019年旅游业趋势 2 目光长远 脚踏实地 我们已连续四年通过欧亿·体育（中国）有限公司分析预测旅游业的未来格局，并已明确了注定彻 底颠覆旅游业的四大崭新趋势。 大凡趋势研究报告，其中的趋势清 单通常充斥着 时髦术语和隐性促销，但 我们这份报告则不同 。我们的调查范围 涵盖 全球各类细分市场中大大小小的旅 游企业，提供以数据为基 础的切实洞 察，而非不切实际的深奥概念。 《探索未知》报告由埃森哲精心编撰而成，融合了我们引以为傲的深厚 行 业知识和细致分析，以及无穷的创造力和对旅行的热爱。我们坚信，旅游业与 新技术的激烈碰撞将迸发出新的火花，推动体验经济的新一轮发展。 2019年旅游业趋势 3 四大崭新趋势 影响欧亿·体育（中国）有限公司进程的史诗级变革 扩展边界 01 推动线上销售并将数字体验 延伸至现实渠道