埃森哲调研 中国旅游业洞察 2018年2月 调研范围 本洞察报告是基于中国旅行者在17、18财年参与的调研结果所得，主要关注以下三个方面： 航空零售 – 针对出行途中，在机场和机上购物的消费行为研究 邮轮 – 针对邮轮出行的消费观念研究 民宿 – 针对住宿欧亿·体育（中国）有限公司兴起的民宿趋势研究 ? 2018埃森哲版权所有 2 概览 关于旅游出行，中国旅行者有自己独特的期待和动机。 首先，在机场和机上购物方面，中国旅行者有更高的参与度。他们对“抵达后提货”服务表现出强 烈的使用意愿，这类服务在中国旅行者中有很大的增长空间。 其次，与其他国家消费者相比，中国旅行者并未把价格排在首位。尤其是在购买零售商品和安排住 宿时；但在选择邮轮出行时，中国旅行者会考虑价格因素。 最后，与其他国家消费者不同，在旅行途中，不论是商务出行还是休闲旅游，中国旅行者偏向于能 提供独特体验的住宿，比如选择带早餐的家庭旅馆或是与家人朋友同住。 ? 2018埃森哲版权所有 3 中国旅游者洞察 1 2 3 航空零售 邮轮 民宿 中国旅行者是全球消费者 相较于零售购物和安排住 在选择住宿时，中国旅行 中机上购物最多的群体， 宿，中国旅行者在选择邮轮 者对价格并不敏感，他们 因此“抵达后提货”服务 出行时，更关注价格而非体 更注重独特的住宿体验。 在中国旅行者中有巨大的 验。 增长机会。 ? 2018埃森哲版权所有 4 航空零售调研结果