中国智能快递柜欧亿·体育（中国）有限公司案例研究报告——中邮速递易2018年快递欧亿·体育（中国）有限公司高速发展，“最后100米”配送问题亟待改善2需求端：快递市场需求持续增长快递业务爆发式增长，末端配送压力不断上升国内快递业务继续高增。根据国家邮政局统计数据，“十二五期间”，国内快递业务量连续5年保持50%左右的高速增长，短时期内完成从小到大的历史性跨越。2014年，全国快递业务总量达到139.6亿件，已跃居世界第一。2017年，业务总量达到400.6亿件，业务收入达到4957亿元。国家邮政局发布的《邮政业发展“十三五”规划》预计，2020年快递业务量将达到700亿，业务收入接近 8000亿元。2018-2020快递业务量复合增长率为19.5%，业务收入复合增长率为15.4%，不断增长的业务量将给末端带来了极大的配送压力。2012-2020年中国快递业务量及增速2012-2020年中国快递业务收入及增速54.8% 61.5% 51.9% 48.1% 51.3%28.1%36.6% 41.9%43.5%39.2%35.4%24.7% 21.1%17.4% 13.5%22.3% 21.1% 18.0%700.27998.8593.47047.46002.9490.04957.03974.4400.6312.82045.4 2769.6206.7139.61055.3 1441.791.956.92012 2013 2014 2015 2016 2017 2018e 2019e 2020e2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018e 2019e 2020e快递业务量（亿件）增速（%）快递业务收入（亿元）增速（%）来源：国家邮政局，艾瑞咨询研究院。来源：国家邮政局，艾瑞咨询研究院。3?2018.6 iResearch Inciresearch?2018.6 iResearch Inciresearch供给端：快递员工作量接近饱和快递员工作量时长长，配送压力大工作时长长，配送压力大，快递员成高压职业。目前，快递员日均配送量为60~100件，配送量直接与其收入挂钩，每日配送压力大。超过八成的快递员平均工作时长在8个小时以上，该数据在电商促销旺季会超过12个小时，快递员工作已处于较为饱和状态。2017年中国快递员日均配送量分布图2016年中国社会化电商物流快递员日均工作时长7.3%2.7%13.6%24.7%43.9%12.7%33.4%61.7%80件及以下151-180件81-100件101-150件8小时以内8-12小时12小时以上181件及以上注释：社会化电商物流特指以第三方的形式为网络购物提供服务，不同于电商自营物流体系。来源：阿里研究院、菜鸟网络《全国社会化电商物流从业人员研究报告》来源：中国物流采购联合会等发布《中国电商物流与快递从业人员调查报告》4?2018.6 iResearch Inciresearch?2018.6 iResearch Inciresearch供给端：末端配送劳力供给减少快递员从业人员供给减少，未来劳动力缺口大2020年快递员缺口将达到100万。现如今，老龄化问题正成为中国现在和未来面临的重要问题。国家统计局数据显示，我国劳动年龄人口数量连续五年下降，潜在从业人员持续减少。根据阿里研究院数据，物流从业人员中，快递员人数超过50