区拓专职单客户服务基础知识 目录 3 1 2 4区拓经营特点 专职单与 分单制度及 收入、考核 产品体系介绍 指标要求 关系 对区拓经营的认知 区拓经营本质上是以现有区拓队伍及存量专职单资源为基础，专职单客户经分单系统进行区块划分后，分配给区拓队伍，将客户服务标准化，在区域内实现一对一稳定服务，精耕细作、深度挖掘客户需求，培养区域内高忠诚度的终身客户，让区域内每一个客户产生一个市场。 区域深耕客户经营 区拓经营模式完善 一对一稳定服务 将一个客户变为 实现客户一站式服务 一片市场 建立良好的客户关系 培育忠诚客户群 挖掘客户新需求 ——区拓经营三个阶段 基础运营 区 1-划块：将存量专职单资源通过区拓分单系统进行区域客户划分；(资源匹配) 2-分单：将客户资源按照区块分配至区拓团队；(分配规则) 3-支持：依托泰行销区拓专区及CAS客户管理系统进行客户画像精准支持。(精准推送) 经营模式 拓 1-特色经营：标准化区拓经营模式区别于传统营销，重点以区域专职单客户服务为特点； 2-精准营销：名单下发>电话约访>保单服务>需求分析>新单促成>再购及转介绍；区 域客户属地经营及服务式经营理念是区拓经营模式的精髓。 区拓经营模式的特点 区拓代理人以专职单客户资源为依托，在区域内进行区域化服务，通过持 续服务和情感加温，将区域内的专职单客户，培养成区域内的忠诚客户，从而 进行区域性开拓、转介绍、增员等一系列的经营动作。 区拓 分配区域 区拓性 区拓性 代理人 （一对一/一对多） 服务 开拓服务区域化——解决代理人去哪里？客户在哪里？每天做什么？ 目录 3 1 2 4区拓经营特点 专职单与 分单制度及 收入、考核 产品体系介绍 指标要求 关系