保险营销员如何建立自己的 情绪管理体系 01 前言 前言 保险营销员是一个充满挑战和压力的职业，他们需 要面对各种各样的客户，处理各种各样的问题，承受各种各样的情绪。保险营销员的情绪状态不仅影响他们自己的身心健康，也影响他们与客户的沟通效果和销售业绩。因此，保险营销员如何建立自己的情绪管理体系，是一个非常重要而又容易被忽视的话题。 前言 情绪管理体系是指一套能够帮助保险营销员识别、 表达、调节和利用自己和他人的情绪的方法和技巧。情绪管理体系可以提高保险营销员的情绪智力，即在情绪方面的认知能力、调节能力、动机能力和社交能力。情绪智力可以帮助保险营销员更好地理解客户的需求和期望，更有效地与客户建立信任和亲密，更灵活地应对客户的反馈和抗拒，更积极地激发客户的购买欲望和行动力。 02识别自己和他人的情绪