六西格玛培训教材 DMAIC 案例培训教程 DMAIC 模型 项目选择介绍 项目选择阶段为什么重要 应选择怎样的项目 应避免选怎样的项目 项目选择方向 潍柴六西格玛项目选项流程 现在在哪里查找项目 项目选择的5种领域 总结 1.项目选择阶段为什么重要 占项目成功与否的50%概率 A 好的开始是成功的一半 B 选择不好，经常有中途变更的现象 C 实践证明，很多BELT并不是因没有统计知识而不能成功的，但是却有因项目选择错误，导致在项目推进过程中有延迟或失败的。 可能缩短项目推进周期（L/T） 计划阶段的投资容易缩短全体L/T 传统的 新的 定义 设计 再设计 节约 做对的事情！！！ 把事情做对！！！ 2.选择怎样的项目 a）支持顾客满意程度的改善。精益6σ项目首先选择与内外部顾客满意度密切相关、与竞争对手差距较大且符合公司质量计划的项目。 b）支持企业战略目标的实现或支持企业的发展重点。 c）所解决的问题必须是清晰的、可测量的，项目衡量指标应明确，且具有挑战性。 d）范围清晰、适当。每个项目都有一个明确要解决的问题，而不是多个问题。每个问题范围适当，可在3—6个月时间内完成。 e）为企业带来较大的经济效益或管理效益。 f）项目得到管理层的支持和批准。 3.避免选择怎样的项目 已经掌握解决对策的 因异常原因突发的 一次要解决很多 范围太广 起点太低 没有可测定的Y，好坏没有衡量指标 4.项目选择方向 从VOC出发 聚焦品质 与企业战略相联系 团队之间有可能实施的项目 考虑项目的优先顺序（BB项目，GB项目，一般改进项目等） 确保项目具备S.M.A.R.T化 什么是Smart原则? 目标管理Smart原则是什么意思? 绩效考核Smart原则案例 http://www.pinzhi/thread-1533-1-1.html 不适合的项目 适合的项目 ①与当前业务无关的项目 ②只是某一技术改进的项目 ③改进成果不明确的项目 ④不能用数据量化的项目 ⑤追求部分最佳化的项目 ⑥范围过大的项目 ①给公司带来最核心战略财务成果的项目 ②解决顽固问题的项目 ③与改进流程不相符的项目 ④涉及多种因素而引起分析困难的项目 ⑤有紧张感，挑战感及成就感的项目 ⑥从顾客CTQ出发的项目 5.潍柴六西格玛项目选项流程 自下而上选项流程 自上而下选项流程 6.我们现在从哪里开始查找项目 ● 以内部顾客为导向 ● 消除可视化费用 ● 消除缺陷(减少投入) ● 以制造工程为中心 ● 硬件的管理 (构筑气氛) ● 以外部顾客为导向 ● 发掘,消除潜在的费用 ● 发现机会(增大产出) ● 主导非制造(新产品,战略,商标) ● 软件的管理(生活化,体制化) 废弃 返工/返修 检查 保证 不合格 交货延迟 库存过大 传统性品质费用 (容易把握: 4~6%) 核心顾客损失 顾客不满 长期设置时间 生产效率, 人事变动…… 加班 新产品投入延迟 销售机会损失 指示设计变更 长循环周期 运输费用 潜在的品质费用 (测定困难: 25~30%) 减少顾客生产量 1. 在公司方针、经营战略中 → Business Case等,在事业部战略目标中查找 2. 在顾客要求、顾客声音中 → VOC, 市场调查, 营业报告书等. 3. 在潜在损失(Hidden Cost)中 → 查找隐藏的Loss. 4. 在劣质成本(COPQ)多的地方中 → 顽固不良等损失发生的地方. 5. 在流程或业务的瓶颈中 → 在接单 ~ 出货的流程或业务中查找. 7.项目选择的5种领域 总结 从顾客观点上导出的 项目 Y 从经营方针和战略目标上导出的项目 目录 DMAIC模型 定义阶段的主要工作任务 测量阶段的主要工作任务 分析阶段的主要工作任务 改进阶段的主要工作任务 控制阶段的主要工作任务 项目实施步骤 DMAIC模型 定义（define） 预期财务成果与成本 团队组织 -人员、期望、责任 项目日程 -实现目标的关键步骤和日期 识别客户要求：确定影响客户满意度的关键因素 主要工作任务： 商业案情 -解释为什么要实施这个项目 项目问题描述 项目范围 -流程和产品牵涉到的方面、 可利用的资源 顾客及CTQ Ｙ及缺陷定义 目的及目标阐述 最后形成“项目注册表” 为什么这个项目值得实施？与企业战略有何联系？ 为什么必须要现在实施 假如不实施该项目，会有什么后果？ 哪些活动具有更高或相等的优先级？ 如何使项目的实施符合业务的动机和目标？ 一、商业案情 二、问题陈述 对问题进行阐述是为了说明存在着什么错误 什么是错的，什么方面还没有满足客户的需要？ 问题发生在什么时候？什么地点？ 问题的严重程度如何？ 问题产生什么样的影响 SMART问题和目标的描述 具体的（s:Specific） 可测量的（M:Measurable) 能成功的（A:Attainable) 与战略有关系的（R:Relevant) 有时间限定的（T:Time Bound) 什么是Smart原则? 目标管理Smart原则是什么意思? 绩效考核Smart原则案例 http://www.pinzhi/thread-1533-1-1.html 对“疼痛”的描述 三、项目范围 对项目要改进的工序和问题进行一目了然的整理 解决这个问题的深度有多少预定多长时间和几个人解决 COMMENT 改进到与其他工序保持平衡的水平。 A工程 B工程 C工程 D工程 Neck Supplier Customer 问题1 问题2 问题3 这是项目的改进范围 问题1，3等将通过方法-时间加以改进