行政部门绩效考核制度 第1章 总则 第1条 目的 为了对行政部的工作进行客观评价，充分体现行政部的工作职能和部门水平，努力提高行政部服务水平和员工整体的业务素质，特制定本考核制度。 第2条 考核原则 1．绩效考核本着公平、公正的原则，不得掺杂任何个人因素。 2．绩效目标的制定要明确、量化、可行。 3．考核结果要定期公布执行。 第3条 适用范围 本制度适用于对行政部整体部门绩效的考核。 第2章 考核内容及方法 第4条 考核内容 考核内容主要是从行政部的部门职责角度进行划分，具体考核内容及评分标准详见附表1。 第5条 考核方法 对行政部门的考核方法有360度综合评价法、目标考核法、现场考核法、表单抽查法等，要根据考核事项的性质和特点选择合适的方法进行考核。 第3章 考核程序 第6条 考核程序 1．每月末启动下月绩效考核，由总经理和行政部经理共同讨论下季度工作计划、绩效目标与考核标准等，并填写目标管理卡。 2．月结束，各考评主体根据相关记录和行政部的月度工作绩效对行政部进行绩效考核。 3．考核结果由人力资源部统计并汇总，呈总经理审批。 4．对考核结果进行分析，肯定上期工作的成就，找出下期工作改进的方向并制订改进计划。 5．根据考核结果对行政部进行部门奖惩，分配部门奖金。 第4章 考核结果 第7条 考核结果等级划分 对行政部的考核结果进行等级划分。具体等级标准详见附表2。 第8条 考核结果应用 1．根据公司绩效薪资发放办法并依据行政部考核等级进行绩效薪资发放。 2．根据行政部考核结果，参照公司岗位调整制度，对行政部相关人员进行岗位调整。 第5章 附则 第9条 本制度未尽事宜，参照公司相关考核制度处理。 第10条 本制度最终解释权归人力资源部。 第6章 考核所需表单 附表1 行政部考核内容及标准 考核项目 考核内容 权重 制度 管理 管理制度健全、规范 20% 行政 管理 培训计划完成率 40% 文件处理及时率 办公设备完好率 办公台账建设完整度 行政后勤满意度评分 公关 管理 公关方案一次性 通过率 15% 公关计划完成率 法律 管理 法律纠纷处理及时率 10% 解决投诉率 部门 管理 部门费用预算达成率 15% 部门人员流失率 附表2 行政部考核结果等级表 等级 杰出 优秀 一般 合格 差 得分 90～100分 80～89分 70～79分 60～69分 60分以下 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 行政总监/经理绩效考核评分表 姓名 岗位 时间 指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 数据来源 考核得分 环评 上级 结果 财务 部门费用节省率 10% 达到____% 财务部、综合管理部 内部运营 人员需求达成率 10% 达到____% 综 合 管 理 部 行政办公设备完好率 10% 达到____% 综 合 管 理 部 文件欧亿·体育（中国）有限公司处理及时率 10% 达到____% 综 合 管 理 部 公关计划完成率 10% 达到____% 综 合 管 理 部 法律纠纷处理及时率 10% 达到____% 综 合 管 理 部 客户 领导满意度评分 15% 不低于____分 评 分 领 导 后勤服务满意度评分 15% 不低于____分 所服务对象的部门 学习发展 关键人才流失率 10% 不高于____% 综 合 管 理 部 量化考核得分合计 被考核人签字： 日期： 考核人签字： 日期： 行政主管/专员绩效考核评分表 姓名 岗位 时间 序号 量化项目 考核指标 权重 评分标准 得分  电话接听 电话接听记录准确率 5% 信息反馈及时率 5%  文件管理 函件传递及时率 10% 文件处理差错次数 10% 公文撰写差错率 10%  会议管理 会议组织延迟次数 10% 会议记录完整率 10%  票、房预订 （票、房） 预订及时率 10%  公务用车 车辆合理安排，车辆档案管理，保养及费用缴纳（保险、审车） 10%  固定资产盘点 各分公司固定资产统计准确率 10%  台账建立 办公用品采购及领用台账的登记 10% 量化考核得分 考核人签字： 考核日期： 审核人签字： 审核日期：