ICS 03.120.1 A 0 中华人民共和国国家标准 GB/T 19001—2016/ ISO 9001:201 代替GB/T 19001—200 质量管理体系 要求 Quality management systems—Requirements (ISO 9001:2015，IDT) 2016-12-30发布 2017-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会目 次 前 言 I 引 言 II 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的岗位、职责和权限 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划