个人代理销售人员 资格考试题库 中国人民财产保险股份有限公司 个人营销业务部·2016 目录 第一部分保险基础知识......1 第一章风险与风险管理.........1 第一节风险概述..........1 第二节风险管理..........9 第二章保险概述......14 第一节保险的要素与特征........14 第二节保险的分类.......20 第三节保险的功能.......24 第四节保险的产生与发展........26 第三章保险合同......29 第一节保险合同的特征与种类....29 第二节保险合同的要素...33 第三节保险合同的订立与效力....39 第四节保险合同的履行...45 第五节保险合同的变更、中止及终止.....48 第六节保险合同的解释与争议处理 .......52 第四章保险基本原则.........55 第一节最大诚信原则.....55 第二节保险利益原则.....62 第三节损失补偿原则.....68 第四节近因原则.........78 第五章保险公司业务经营环节........81 第一节保险销售.........81 第二节保险承保.........90 第三节保险理赔.........96 第四节保险客户服务....101 第六章财产保险 ....109 第一节财产保险概述....109 第二节企业财产保险....122 第三节家庭财产保险....137 I 第四节机动车辆保险....152 第五节国内货物运输保险.......172 第六节责任保险........182 第七章人身保险 ....190 第一节人身意外伤害保险.......190 第二节健康保险........203 第八章保险代理人 .........206 第一节保险代理人概述.........206 第二节保险代理机构....211 第九章保险销售从业人员职业道德...214 第一节职业道德概述....214 第二节保险销售从业人员职业道德 ......217 第二部分保险中介相关法规制度...226 第一章保险法.......226 第二章保险销售从业人员监管办法....247 第三章中华人民共和国民法通则......258 第四章中华人民共和国消费者权益保护法.....268 第五章中华人民共和国反不正当竞争法.......283 第三部分公司企业文化....