文本描述
电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 A公司中国区神经康复类产品 营销策略改进研究 专业学位类别 工商管理硕士 201972151014 张玲玲 学 号 作者姓名 指导教师 宋艳 教授 学 院 经济与管理学院 分类号 密级 公开 UDC 注 1 学 位 论 文 A公司中国区神经康复类产品营销策略改进研究 (题名和副题名) 张玲玲 (作者姓名) 宋艳 教授 成都 指导教师 电子科技大学 (姓名、职称、单位名称) 硕士 工商管理硕士 2023年 5月 24日 2023年6月 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 论文答辩日期 2023年 3月 22日 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1:注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Research on Marketing Strategy of Nerve Rehabilitation Products of Company A A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 201972151014 Zhanglingling Supervisor School Prof. SongYan School of Management and Economics 摘要 摘要 医疗器械营销策略一直是医疗耗材领域一个重要的实践问题,营销策略的持 续改进,有利于提升医疗器械欧亿·体育(中国)有限公司的整体效能及医疗服务质量。 A公司虽是全球 的医疗欧亿·体育(中国)有限公司的商业巨头,但就中国医生、患者以及中国的医疗保障条件而言,与 欧美国家之间存在较大差异,故在华的营销策略亟待改,使之更适应国内目标客 户所在营销环境。 本文以 A公司神经康复类产品营销策略为研究对象,通过查阅文献、深度访 谈等方法,结合 STP、4R相关理论,分析了其问题,提出了优化策略和保障措施。 首先,本研究者对营销相关的理论、医药欧亿·体育(中国)有限公司营销存在问题及策略优化相关研究 的文献进行查阅综述。其次,通过深度访谈与案例分析等方法分析得出 A公司营 销存在的主要问题在于客户关系融洽度不足、医院与患者和产品没有形成共同体、 对医院端需求反应机制不畅、回报形式单一这四个方面。最后,针对以上问题, 根据 4R营销理论指导,提出以下四个方面的策略与保障措施:一是增强企业与 顾客间关系的策略,以 A公司产品整体解决方案与临床客户产生更多交互和产品 -服务捆绑组合来管理销售行为,培养服务意识,提升关系融洽度;二是提升关联 效益的优化策略,打造医生微环境、建立心理卫生评估的问诊机制正确传递疗法 信息,术后出院回访机制、每 2个月举办一次患教活动;三是转向需求导向的反 应策略,提升服务响应性、优化跟进和维护新技术推广措施、及时处理临床医生 和患者投诉;四是考虑多方利益主体回报的策略,与 A公司有相同目标客户的部 门联合举办学术会议、完善经销商激励与返利政策;五是提出人才保障、制度保 障、财务保障与技术保障,确保策略实施的可行性。 本研究基于 STP和4R理论对 A公司神经康复类产品提出了相应的营销问题 与策略,将对医疗器械欧亿·体育(中国)有限公司的营销具有一定的参考价值。同时也存在研究数据与 方法等方面的局限性,期待在后续的研究中进一步完善。 关键词:医疗耗材,神经康复,关系营销,4R营销策略组合 I ABSTRACT ABSTRACT Medical device marketing strategy has always been an important practical problem in the field of medical consumables. Continuous improvement of marketing strategy is conducive to improving the overall efficiency of medical device industry and medical service quality. Although Company Ais