受理日期： №： 客户名称： 投诉方式：□电话 □传真 □其他 品名/规格： 数量 客 诉 描 述 □尚未使用的产品 □使用中的产品 □其他 客户要求 处理方式 □ 客户让步接收 □ 不良品退回并补货 □ 索赔 □ 其他 答复期限： 年 月 日前 暂时处理方式 □全数更换 □不良品更换 □其他 纠 正 措 施 原因分析： 处理方式（结果）： 质量部经理/日期： 检验员/日期： 再 发 生 防 止 对 策 相关单位主管/日期： 对 策 效 果 追 踪 质量部经理/日期： 检验员/日期： 审批 记录人： 审批/日期：