一、下列描述错误的是（） A.休哈特创建了统计过程控制，即SPC B.戴明提出全面质量管理，强调85%的质量问题是由于系统， 15%的问题是由于员工 C.克劳斯比确立了“零缺陷”的理论，其四项基本原则是：明确要 求、做好预防、一次做对、科学衡量 D.石川馨出版了《质量控制指南》，是质量管理小组的奠基人 中国质量协会六西格玛黑带考试辅导-部分试题 解析： 质量历史上的杰出人物和贡献 1、泰勒是“科学管理运动”的奠基人，提出了科学管理理论，首次将质 量检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来，建立了专职的检验部 门和检验制度 2、休哈特创建了统计过程控制，即SPC（statistical quality control） 理论。实现了应用技术对生产过程的监控，休哈特被成为现代质量控制 之父。总结了两条重要原理： 变异是不可避免的；（2）单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 休哈特的PDCA(计划-执行-检查-处理)被后人广泛应用。 3、费根保姆首先提出全面质量管理，即TQC(total quality control)的概 念，出版了《全面质量管理》一书 4、克劳斯比出版了《质量免费-确定质量的艺术》，确立了“第一次就 把事情做对”和“零缺陷”的理论。“零缺陷”的四项基本原则:明确需求、做 好预防、一次做对、科学衡量。 5、戴明强调引起效率低下和不良的原因中有85%在于企业的管理系 统，15%是由员工造成。其质量战略的核心是使用统计制程控制来识 别变异的原因和偶发原因。 6、朱兰著名的朱兰三部曲是“质量策划、质量控制、质量改进”，他 将“人的因素”加入了质量控制过程 7、石川馨是石川图的发明者，石川图又称鱼骨头，因果图。石川馨 是质量圈，也就是质量管理小组，QCC的奠基人 8、田口玄一主要贡献是《实验设计》，田口方法又称Taguchi，提 出了质量损失函数，信噪比，动态性、稳健性等 9、道奇，罗米格探索抽样检验，发表了《抽样检验方法》 本题选择B全面质量管理是费根保姆提出的。 第二题、在某检验点，对1000 个某原件进行检验，每个原件上有 10 个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32 个缺陷， 则DPMO 为 A. 0.003 B. 320 C. 3200 D. 160 解析： 缺陷含义，举例说明，某检验员抽取了100件衬衣，每件衬衣上有10个缺陷机 会，检验结果如下： 第一件：OK 第二件：OK 第三件：纽扣脱落、开线 第四件：OK 第五件：纽扣脱落 第6-100件：OK 先了解缺陷的含义，本题中有多少个缺陷呢？ 应该为2+1=3个缺陷 多少个不合格品呢？第三件和第五件，共两件不合格品 问：单位缺陷数是多少？机会缺陷率是多少？ DPU(defect per unit)即单位缺陷数，单位产品上的平均缺陷个数。 DPU=检查发现的缺陷数/抽取的单位产品数=3/100=0.0 DPO（defects per opportunity）即机会缺陷率，每次机会中出现的缺陷 比率。 DPO=缺陷数/(产品数*单位产品的平均缺陷机会数) =3/(100*10)=0.3% OPMO（defects per million opportunity）即百万机会缺陷数。 DPMO=DPO*10 DPMO=0.3%*106=300 本题中：DPMO=32/(1000*10) *106=320 三、某焊接工艺中比较四种不同烘烤时间所得到的拉拔力是否相 等？ 将20个焊件用随机序编好顺序号，再采用随机抽取的方法，让4种时间下各选 个焊件，按随机顺序号在烘箱内焊接，获得的拉力值如下： 中国质量协会六西格玛黑带考试辅导-部分试题 首先检验方差是否相等：H0:σ12=σ22=σ32=σ42 H1:：至少有一对σi2≠σj 由于P大于0.05，所以方差相等 检验均值是否相等 Welcome to Minitab, press F1 for help. Results for: DOE_拉拔力(单因子).MTW Test for Equal Variances: 拉拔力versus 焊接时间 95% Bonferroni confidence intervals for standard deviations 焊接 时间N Lower StDev Upper 5 5 1.42017 2.69017 11.160 5.5 5 0.88918 1.68434 6.987 6 5 0.95507 1.80914 7.505 6.5 5 1.20301 2.27882 9.454 Bartlett#s Test (Normal Distribution) Test statistic = 1.01, p-value = 0.79 Lev