下载更多 保 险 欧亿·体育（中国）有限公司请 到 下载更多 保 险 欧亿·体育（中国）有限公司请 到 惠民保用户洞察报告 前 言 近年来，地方政府相关部门指导、保险机构商业运作、与基本医保衔接 的城市定制型商业医疗保险在国内百余个城市掀起热潮。整体来看，商业健 康险保费规模增长有所放缓，而城市定制型商业医疗保险发展如火如荼，参 保人数、保费规模继续保持快速增长。 在国内多个城市，城市定制型商业医疗保险被称为“惠民保”。在产品 上，惠民保从一定程度上借鉴了百万医疗险的设计，对于参保人的限制更少 （年龄、既往症、健康状况等）、保费更低，具备更普惠的性质，在构建多 层次医疗保障体系、降低因病致贫和因病返贫的风险、进一步增强国内居民 保险意识等方面，起到的作用很可能超过以往任何一款商业健康险。 究其本质，惠民保仍是一款商业医疗保险产品，惠民保的用户有哪些区 别于其他商业健康险用户的特征？在投保了惠民保之后，用户有哪些保险方 面需求有望被进一步发掘出来？惠民保的崛起，是否会对原有的商业健康险 市场格局产生影响，对百万医疗险产生替代效应？用户对惠民保的了解程度 如何，对惠民保理赔的满意度如何，都有可能影响到下一阶段惠民保乃至整 个商业健康险的发展。 本报告以水滴数据库结合外部调研结果，通过用户访谈、调研问卷等形 式，对2000多位惠民保用户进行研究，分析结果仅供参考，任何机构或个 人在未经授权的情况下，不得修改、复制本报告内容，更不得用于商业用途。 如因侵权行为给水滴公司造成任何损失，水滴对此保留追究相关法律责任的 权利。 下载更多 保 险 欧亿·体育（中国）有限公司请 到 下载更多 保 险 欧亿·体育（中国）有限公司请 到 惠民保用户洞察报告 目 录 一、惠民保用户规模分析……………………………………4 二、惠民保用户特点分析……………………………………5 1、年龄………………………………………………………………………………………5 2、收入及保障情况………………………………………………………………………6 3、地域及受教育情况 …………………………………………………………………7 三、用户对惠民保的认知和需求……………………………8 1、惠民保目前整体认知率和渗透率相对较低 …………………………………8 2、超半数的惠民保投保用户是首次购买商业保险……………………………9 3、用户对惠民保产品关注点TOP3 ………………………………………………10 4、互联网是用户认知惠民保的主要渠道 ………………………………………11 5、用户对惠民保认知仍存在不足………………………………………………12 6、近四成未购买惠民保用户认为“有社保就够了” ………………………13 四、购险驱动力和购买渠道偏好 …………………………14 1、购买惠民保原因TOP3 ……………………………………………………………14 2、大多数用户通过互联网保险平台或惠民保专属公众号完成购买……15 3、越来越多用户以家庭为单位购买惠民保 ……………………………………16 4、各城市续保意愿有升有降，部分城市可达90%以上……………………17 五、惠民保的潜力和差异用户 ……………………………18 1、惠民保赔付情况 ……………………………………………………………………18 2、惠民保保险教育意义深远 ………………………………………………………19 3、惠民保和百万医疗险，两者存在重叠但不能完全替代…………………20 4、惠民保与百万医疗险的用户差异………………………………………………21 下载更多 保 险 欧亿·体育（中国）有限公司请 到 下载更多 保 险 欧亿·体育（中国）有限公司请 到 惠民保用户洞察报告 一、惠民保用户规模分析 从2015年深圳首次推出“重特大疾病补充医疗保险”算起，惠民保已 经历六年多的发展时间。2020年后，随着推出惠民保的城市不断增加，惠 民保用户规模进入快速增长阶段。 据公开数据，2020年全国累计超4000万人参保惠民保。截至2021年 12月31日，全国28省推出了177款“惠民保”项目，总参保人出超过1.4亿 人次，保费约140亿元。 从目前已经公布的各个城市惠民保参保率来看，与当地的经济发展程度、 居民保险保障意识、商业保险密度及深度息息相关：一线城市中，北京“普 惠健康保”2021年参保人数突破307.3万，总参保率达16.8%；上海“沪惠 保”推出首年的总参保人数超过739万，参保率为38.5%；广州“穗岁 康”2021年度参保人数达到367万，参保率为28.2%；深圳“重特大疾病补 充医疗保险“2021年参保人数达796万，在全国政府引导支持型商业保险项 目中参保人数位居第一 。 其他城市中，参保率超过40%有浙江省的丽水、衢州、绍兴、