电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 CL保险公司“惠蓉保”营销策略研究 专业学位类别 工商管理硕士 202072150735 任博闻 学 号 作者姓名 指导教师 陈文琳 副教授 学 院 经济与管理学院 分类号 密级 公开 UDC 注 1 学 位 论 文 CL保险公司“惠蓉保”营销策略研究 （题名和副题名） 任博闻 （作者姓名） 陈文琳 副教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 2023年 5月 25日 2023年 6月 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 2023年 3月 23日 论文答辩日期 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 CL Insurance Company "Huirong Bao" Marketing Strategy Research A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 202072150735 Ren Bowen Supervisor School A.Prof. Chen Wenlin School of Management and Economics 摘要 摘要 城市定制型商业医疗保险从我国东南部沿海地区兴起，依靠“保费低廉、保障 范围广、特色化的特药责任、政府医保部门信用背书”等多种原因逐渐在全国掀起 推广浪潮。“惠蓉保”是其中一款成都市民专属的城市定制型商业医疗保险产品， 由平安养老、太平养老、中国人寿、人保财险等 11家商业保险公司共同负责宣传、 承保及理赔等商业运作，其中 CL保险公司市场份额位居首位。 对于 CL公司来说，“惠蓉保”的市场占有率在全国各地区同类保险产品中也 仅处于中游，针对性地制定营销策略以帮助 CL保险公司提升市场份额。 本文以 PEST分析、波特五力模型对 CL保险公司“惠蓉保”内外部营销环境、 营销现状进行总结分析。对于 CL保险公司而言，没有购买过“惠蓉保”的新客户 是其提升市场份额的重要群体。本文根据营销 4P理论，针对新客户设计调查问卷， 了解新客户购买意愿的影响因素，从产品、渠道、价格、宣传 4个维度加以分析。 研究认为，CL保险公司在产品策略上应优化产品保障责任、丰富健康管理服务和 提升保险理赔效率；在价格策略上可以考虑差别定价，降低运营成本和争取医保支 付支援；在渠道策略上，应该在开拓政府渠道的同时，加强网络渠道；在宣传策略 上，应该坚持打造“保险+公益”的宣传理念，完善“线下+线上”的宣传体系。最 后，针对上述营销策略建立数据精算、系统建设、组织工作和营销激励四个方面的 实施保障措施。 本文的研究，不仅有助于 CL保险公司进一步开拓“惠蓉保”市场，提高“惠 蓉保”市场占有率，也能够为保险欧亿·体育（中国）有限公司内该类业务的高质量发展提供一些思路。 关键词：城市定制型商业医疗保险，惠蓉保，新客户，营销策略，4P营销理论 I ABSTRACT ABSTRACT Urban customized commercial medical insurance is emerging from coastal areas in the southeast of China, and has been gradually popularizing in the country for a variety of reasons,such as"lowpremium, widecoverage, specialdrug liability,credit endorsement of government medical insurance department". "Huirong Bao" is one of the urban customized commercial medical insurance products exclusively for Cheng