Competency Based Selection & Interview Skills Sabrina 23.Apr.2006 请问你在招聘方面遇到过什么问题？ … … 持续性的思考…… 如何快速而有效地完成好每一项招募任务? 如何通过合理的面试/选拔流程将合格人才成功引进? 面临的制约 企业的人事政策 人力资源规划 既定的行动计划 环境条件 职位要求 招募成本 激励因素 录用流程 现实的挑战 It’s easy to take a lemon off the tree, but it’ll be difficult to dig out a diamond from the ground. ___Romod Batra TALENTS 贤才难求 目 的 让大家理解招聘的规范化程序和所需要的基础工作，学习和练习面试中需要使用的关键技巧. 内容提要 招募概述 面试系统 行为面试 面试技巧 评估技巧 如何招募合格的见习管理人员 招募概述--有效的招聘系统应该 精确 公正 / 公平 双方认同 当你把海鱼放进河水里, 或把河鱼放进海水里，会发生什么? 为什么? 招募概述 　 Right Position Right People Right Time, and do Right thing 关键是： 招募概述 4Rs 候选人自荐/自投简历 Walk-ins and Write-ins 内部员工推荐 Employee Referrals 报刊杂志广告 Advertising 校园招募 College/Institutions recruiting 人才市场 Job Fairs 网上招募 On the Internet 劳动雇佣机构 Employment Agencies 招募的各种渠道 招募概述 招募概述 Screening ( HR) Test ( HR ) First interview ( HR ) Second interview( Line Managers) HR & line manager discuss Talent Pool 直接成本 报纸和互联网广告 招聘会或猎头费胜用 筛选简历的时间 测试 面试时间 入职培训 培训 招募概述----挑选错误的高昂成本 间接成本 损失生产力的成本 解聘员工做出错误决定的成本 职能失去可信度 下属的士气和生产力低落 所解聘的员工可能会引起的诉讼 对于企业 对于公司的未来同事 对于所聘用的候选人 对于未得到聘用的候选人 招募概述----正确选择的回报 什么是面试 根据沟通理论，我们通过三个途径传递信息： ----语言 ----语气 ----表情 招募概述 我看见你，我就能知道你” —面试中的决策信息不仅来自语言的沟通，更多的来自 非语言的沟通与交流 我知 他知 他不知 我不知 招募概述 了解面试中的沟通障碍 开放区 盲区 自已知道 自已不知道 别人知道 别人知道 隐藏区 封闭区 自已知道 自已不知道 别人不知道 别人不知道 应聘者走进你的公司完全是个陌生人 应聘者和面试官谈话的目的是不同的 面试的话题只反映应聘者特征极小部分，人人都想留给别人好印象 由于人们的沟通中存在盲区和隐藏区，面试谈话中发现应聘者的盲区缩小其隐藏区 招募概述