分类号：F272.3 研究生学号：2021258287 单位代码：10183 密 级：公开 吉 林 大 学 硕士学位论文 （专业学位） 中国建设银行 BY支行信用卡分期业务竞争策略研究 Competitive Strategy of Credit Card Installment Business on China Construction Bank BY branch 作者姓名：徐鹏 类 别：工商管理硕士 领域（方向）：战略与运营管理 指导教师：刘金全教授 培养单位：商学与管理学院 2023年 9月 3日 中国建设银行 BY支行信用卡分期业务竞争策略研究 Competitive Strategy of Credit Card Installment Business on China Construction Bank BY branch 作者姓名：徐鹏 领域（方向）：战略与运营管理 指导教师：刘金全教授 类 别：工商管理硕士 答辩日期：2023年 9月 3日 摘要 2022年 4月 20日，国务院发布《国务院办公厅关于进一步释放消费潜力促 进消费持续恢复的意见》，进一步提出各级单位应加快构建新发展格局，想尽 办法释放消费潜力，促进消费持续恢复。意见还提出各商业银行、汽车金融公 司等应提高金融服务能力，丰富大宗消费金融产品。 中国建设银行 BY支行作为中国建设银行在广东省广州市辖区的重要二级 分支行之一，其整体业务规模不亚于二三线城市市分行。BY支行信用卡分期业 务更是自 2017年以来在广州地区做成标杆行。但是，近两年来，受同业竞争加 剧、楼市发展缓慢、汽车能源结构转型等因素影响，BY支行信用卡分期业务市 场占比出现较大幅度下滑，例如汽车分期业务系统内占比由 2019年的 25%下滑 至 2022年的 17%。建行 BY支行信用卡分期业务遭遇了很大的竞争压力和发展 瓶颈。 本文将结合作者自身多年信用卡分期工作实践经验，以 BY支行作为研究对 象，从欧亿·体育（中国）有限公司环境、行内政策、BY支行目前竞争策略等方面，分析得出 BY支行 信用卡分期业务发展中存在系统内占比下滑、产品发展不均衡、获客方式单一 且成本上升、产品创新力不足、网点参与度不高等问题。笔者通过 PEST分析和 波特五力模型对 BY支行发展环境进行分析，并利用SWOT分析矩阵得出BY 支行在组织架构、业务基础、网点力量等方面具有一定的竞争优势，并且作为 国有大银行，BY支行可充分利用好国家政策支持、利率下行等机会大力发展信 用卡分期业务。同时，BY支行作为一个二级分支行，存在权限较低，网点营销 氛围不佳、产品结构优化难等劣势。在进行了一系列的欧亿·体育（中国）有限公司环境以及竞争优劣 势分析后，本文针对性地提出了有利于促进 BY支行信用卡分期业务发展的竞争 策略和保障措施。包括产品策略、定价策略、渠道策略、宣传策略等，并建议 BY支行需充分激发网点资源，严控合规风险等，确保竞争策略能够有效实施。 关键词：银行，信用卡分期，促消费，竞争策略 I Abstract On April 20, 2022, the State Council issued the Opinions of the General Office of the State Council on Further Releasing Consumption Potential and Promoting Sustained Recovery of Consumption, further proposing that units at all levels should accelerate the construction of a new development pattern, and do everything possible to release consumption potential and promote sustained recovery of consumption. The opinions also propose that commercial banks and auto finance companies should improve their financial service capabilities and enrich bulk consumer financial products. As one of the important secondary branches of China Construction