个人欧亿·体育（中国）有限公司（仅用于统计目的）

年龄：________________________________________
工作年限:______________________________________
岗位名称：____________________________________
所学专业：____________________________________
最高学历：____________________________________
关键的绩效考核指标：___________________
主要岗位职责:

填写说明:请根据实际情况选择合适的答案,可以多选

x服务中心办事处调查问卷

据您了解，公司是否有明确的服务定位
A．有 B．没有 C．不清楚
（）

如果您认为公司有明确的服务定位，那么办事处的服务定位是：
售后服务
三包服务
客户关系管理
中环管理
其他：（请您用一句话描述公司对办事处的服务定位）__________
（）

对于公司对办事处的定位，你个人看法是：
A．完全认可 B．基本认可 C．不认可
（）

您清楚地知道办事处、分公司、服务中心之间的职责分工吗？
A、知道 B、基本知道 C、不太清楚 D.不知道
（）

您认为办事处的主要职责是否清晰？
A、是B、否
（）

您认为公司为办事处提供的培训是否基本满足业务和工作需要？
A.完全满足B.基本满足 C.没有满足 D.不知道
（）

您认为目前公司实行的绩效考评办法能否真实地反映您的工作业绩？
A.能B.基本能C. 基本不能D.不能
（）

如果您认为对您的考评结果不合理，您可以
A.向人力资源部申诉 B.向主管上级申诉 C.不清楚
（）

您认为目前绩效考评指标的设置是否合适
A.合适B.基本合适C.基本不合适 D.不合适
（）

您认为您目前的薪金与业绩考评的关系有多大？
A.紧密B. 较紧密 C. 没有太多关系 D.基本没有关系
（）

你认为办事处的岗位设置是否合理？
A、是 B、否C、不清楚
（）

您的岗位是否有明确的职位说明？
A、是（书面/口头）B、否
（）

您从事的工作中，涉及您的工作流程是否有明确的制度规定
A、有 B、部分有 C、没有
（）

对于涉及您的工作流程，您是否能清晰的知道您在流程中的职责
A、能 B、不能 C、不清楚
（）

对于涉及您的工作流程，您在工作中感觉流程运作是否顺畅？
A、顺畅 B、基本顺畅C、有时不顺畅 D、经常不顺畅
（）

您认为涉及您工作的现有主要流程是否合理？
A、合理 B、基本合理 C、不太合理 D、不合理
（）

就您的了解，目前您的工资水平和同行相比
A.适中B.偏低C. 偏高
（）

就您的了解，目前您的工资水平与本地区同等水平人员比较
A.适中B.偏低C. 偏高
（）

您认为相对于您所在部门的工作量和重要程度，您所在部门和公司其他部门的收入水平相比：
A.适中B.偏低C. 偏高
（）

您认为当前服务人员的素质：
A.适中B.偏低C. 偏高
（）

您认为当前维修服务人员管理中存在哪些问题
A.接私活 B.乱收费 C. 技能落后D.观念陈旧
（）

您认为公司的服务网络建设情况是:
A.发展迅速,管理良好
B.发展迅速,管理滞后
C.发展缓慢,管理良好
D.形同虚设,管理混乱
（）

您认为办事处的职能由维修为主转向以管理为主之后,面临的主要问题是:
A.现有人员素质跟不上
B.公司的人员培训跟不上
C.服务商不适应
D.直接用户不适应
E.其他:
（）

您认为公司重点发展2S商的网点建设模式:
A.符合欧亿·体育（中国）有限公司发展趋势完全正确
B.创新模式但符合x需要
C. 不正确(因为: )
（）

您认为相对于竞争对手的服务商,我们的2S商有哪些优势
A.忠诚度高 B.服务规范 C.维修技能好
D. 信誉度好E.其他:
（）

您认为相对于竞争对手的服务商,我们的2S商有