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第一章： 数字化正加速推动企业进入高频竞争时代，
组织“转基因”是企业迈进数字经济的入场券2 4
第二章：数智化转型是企业组织的总动员
第三章：数智化组织转型升级的自查表和工具集
第四章：展望16 29
序言
消费者的需求瞬息万变，企业在构建以消费者为中心的运营体系中
过程中，必须锤炼一项重要的新竞争力，即“支撑快速迭代和创新的
能力”。这不仅是一项技术、产品或运营能力，更是将上述能力融合
贯通，外化而成的一项组织能力，是数字时代企业竞争力优劣的核
心差异所在。
从传统组织到敏捷组织的升级是企业的“转基因”工程，对一把手
和团队都是考验。对企业家而言，是否有勇气做出不完美的决定？如
果一件事情怎么做，企业家自己都没想清楚，他如何能相信别人有可
能更想的清楚？对于团队而言，如何在一个边界开放的组织中找到
共同的目标，并建立有效的协同？数智化是这个问题的发端，也是答
案。唯有真正建立“数据思维”，让“数据”而不是“经验”驱动企业
的核心决策逻辑，一把手和团队才能真正具备“先开枪，后瞄准，以
万变应万变”的迭代优化能力。从传统组织向敏捷组织的转型，本质
上是对于“让数据说话”的笃信，这是一次企业经营文化的升级。
第一章：
数字化正加速推动企业进入高频竞争时代，
组织“转基因”是企业迈进数字经济的入场券
进入二十一世纪以来，以物联网、大数据、云计算、移动互联网、人工智能、区块链等新技术为标志的数字技术革
命，在宏观上改变了产业结构和经济结构，极大的提升了社会生产力，在微观上改变了企业的管理模式，提升了组织
运行的效率。相较于工业化时代，企业在在数字化时代的外部环境发生了革命性的变化：
Chapter 12 竞争格局的改变：
过去我们比较容易定义自身的竞争对手，根据竞争对手的策略采取反制措施，从
而提高市场份额。但在数字经济的环境下，竞争对手会从我们始料未及的领域涌
现，比如外卖平台崛起对方便食品市场造成的打击，微信对短信的替代等等。社
会资源的配置在数字技术的推动下打破了时间和空间的限制，欧亿·体育（中国）有限公司的边界正在不
断的模糊化和动态化。此外，跨界合作也正在不断深化，比如华为与汽车制造企
业合作打造全新的用车形态等等。总之，在数字化时代，对于企业来说，跨界的
竞争与合作水乳交融，“是敌是友”没有了清晰的界限，但唯一永不过时的主题就
是“以客户为中心”，为客户创造价值。
客户需求的变化：
如今，互联网能够使得消费者购物实现不受时空限制：一方面购物时间碎片化，
从定期变成了全天候随时选择；另一方面也消除了空间对购物方式的限制，比如
以前只有在当地才能买到的特产第二天就能通过快递送到你的门前等等。另外，
随着消费可选择性的增多，新生代的消费者越来越追求个性化的消费体验，产品
的定制化成为趋势。数字经济的发展降低了社会的信息成本，让客户与。。。以下略