3.2.1人员结构...........13
3.2.2组织架构和岗位设置........14
3.2.3组织职业生涯管理情况......16
3.3员工个案访谈............18
3.3.1访谈对象与访谈内容........18
3.3.2访谈结果...........18
3.4问卷设计与发放..........19
3.4.1问卷设计...........19
3.4.2样本基本情况.......20
3.4.3问卷信效度分析.....21
3.5问卷结果分析............23
3.5.1问卷结果概况.......23
3.5.2人口学变量的影响及原因分析.......24
4GY银行员工职业生涯管理问题及原因分析.......29
4.1组织职业生涯管理存在问题.......29
4.1.1缺乏对职业生涯管理的有效引导.....29
4.1.2不同类别员工对企业员工职业生涯管理评价差异大...29
4.1.3培训体系无法满足员工实现自我提升的需求..30
4.1.4考核机制未充分实现激励作用.......31
4.1.5员工的晋升通道不明不畅....32
4.1.6存在不同岗位间的信息隔离.........33
4.2个人职业生涯管理存在问题.......34
4.2.1员工未进行职业生涯管理活动.......34
4.3组织层面原因分析........35
4.3.1未形成职业生涯管理的企业文化和制度安排..35
4.3.2未建立差异化职业生涯管理制度.....35
4.3.3培训针对性弱、偏向性强、有效性差........35
4.3.4考核评价和薪酬体系设置不合理.....36
4.3.5职称数量设置与晋升条件不合理.....38
II
4.3.6未形成标准化岗位职责体系、未开展岗位轮换.......39
4.4员工层面原因分析........39
4.4.1员工缺乏职业生涯管理理论方法.....39
5GY银行员工职业生涯管理优化方案......41
5.1方案设计的目的..........41
5.2方案设计的原则..........41
5.3方案设计的理论依据及总体框架..........42
5.4组织层面优化方案........43
5.4.1强化员工职业生涯管理意识.........43
5.4.2建立差异化职业发展制度....44
5.4.3完善以“爽爽大学”为核心的全流程员工培训管理体系......45
5.4.4强化员工个人考核，优化薪酬激励制度......48
5.4.5加大职称数量设置，优化职称晋升条件......52
5.4.6公开岗位信息，开展岗位轮换.......53
5.5个人层面优化措施........54
5.5.1分阶段实施职业生涯管理....54
6保障措施........57
6.1制度保障.........57
6.1.1将员工职业生涯管理思想融入各项人力资源管理制度.57
6.1.2建立企业员工职业生涯管理常态化管理调度机制.....57
6.2组织保障.........57
6.2.2明确责任部门.......57
6.2.3加强部门间协调配合........57
6.3企业文化保障............58
6.4经济保障.........58
6.5信息系统保障............58
7总结与展望.............59
7.1研究的结论.......59
7.2研究的不足与展望........59
III
致谢............60
参考文献.........61
附录............65
原创性声明..........67
IV