华中农业大学学位论文独创性声明及使用授权书
学位论文
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否
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独创性声明
本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成
果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发
表或撰写过的研究成果，也不包含为获得华中农业大学或其他教育机构的学位或证书
而使用过的材料，指导教师对此进行了审定。与我一同工作的同志对本研究所做的任
何贡献均已在论文中做了明确的说明，并表示了谢意。
研究生签名：
时间：2022年 5月24日
学位论文使用授权书
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学位论文作者签名：
导师签名：
签名日期： 2022年 5月24日
签名日期：2022年 5月 24日
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WH农商行电子银欧亿·体育（中国）有限公司务营销策略分析
目录
摘要 .................I
ABSTRACT .................... II
1绪论................ 1
1.1选题背景................... 1
1.2研究意义................... 2
1.2.1理论意义............... 2
1.2.2现实意义............... 2
1.3国内外研究现状.............. 3
1.3.1与营销策略相关的研究............ 3
1.3.2与电子银行营销策略相关的研究.......... 3
1.3.3文献评述............... 4
1.4研究内容与研究方法 ............... 5
1.4.1研究内容 ................. 5
1.4.2研究方法 ................. 6
2相关概念与理论阐述................ 8
2.1电子银行................... 8
2.2网络营销................... 9
2.3 4P营销理论.............. 10
2.4 4C营销理论.............. 10
3 WH农商银行电子银欧亿·体育（中国）有限公司务营销环境分析......... 12
3.1 WH农商银行简介........... 12
3.2 WH农商银行电子银欧亿·体育（中国）有限公司务宏观环境分析...... 12
3.2.1政策环境............. 12
3.2.2经济环境............. 14
3.2.3社会环境............. 15
3.2.4技术环境............. 16
3.3 WH农商银行电子银欧亿·体育（中国）有限公司务微观环境分析...... 16
3.3.1客户群体分析............ 16
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华中农业大学2022年专业学位毕业论文
3.3.2竞争对手分析............ 17
3.3.3内部组织架构分析........... 18
3.4本章小结................. 20
4 WH农商银行电子银欧亿·体育（中国）有限公司务演进........... 21
4.1 WH农商银行电子银欧亿·体育（中国）有限公司务发展历程....... 21
4.2 WH农商银行电子银欧亿·体育（中国）有限公司务构成........ 22
4.2.1网上银行............. 22
4.2.2手机银行............. 24
4.2.3微信银行............. 25
4.2.4收单业务............. 27
4.3本章小结................. 29
5 WH农商银行电子银欧亿·体育（中国）有限公司务营销问题及原因............ 30
5.1 WH农商银行电子银欧亿·体育（中国）有限公司务存在的营销问题......... 30
5.1.1未通过差异化体现自身特色......... 30
5.1.2定价不合理且流程尚待优化......... 31
5.1.3网点布局与需求分布不匹配......... 33
5.1.4与客户沟通方式存在漏洞............. 34
5.1.5对风险管理的重视不够.......... 35
5.2原因分析................. 36
5.2.1聚焦产品而忽视了“人”...........36
5.2.2既有的市调存在缺陷.............. 38
5.2.3技术与资金的支持力度欠缺......... 39
5.2.4内部监督力度不足........... 40
5.3本章小结 ................... 41
6 WH农商银行电子银欧亿·体育（中国）有限公司务营销策略.......... 42
6.1客户（customer）策略................42
6.1.1提升电子银行客户分析精度......... 42
6.1.2强化电子银欧亿·体育（中国）有限公司务客户挖掘......... 43
6.1.3重视客户维系以防客户流失......... 43
6.2成本（cost）策略.................44
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