财务
40%
主营业务收入

年销售收入
会计部
15%

营业利润

会计部
15%

下属部门费用预算执行情况

实际管理费用统计
会计部
10%

内部流程
30%
项目销售计划完成情况

实际的可供销售面积统计
市场营销部
10%

项目开发进度
+-5%
(实际值-预测值)/预测值

5%

土地项目储备
90万平米
实际的可供销售面积统计
业务开发部
10%

公司各项管理制度的完善与执行
达到预期标准
董事会评估及各部门合作满意度调查汇总
董事会、监事会、人力资源部
5%
表14.1

客户
20%
目标市场市场份额

销售收入/预测的目标市场规模
市场营销部
10%

客户满意度

各部门的满意度调查结果汇总
市场营销部、客户服务部
10%
表14.2

创新学习
10%
下属经理和员工满意度

满意度调查
人力资源部

表14.3

下属经理关键员工流失率

离职统计
人力资源部

经理培训

人均培训时间
人力资源部

表14.4

下属经理完成各项绩效指标情况

完成绩效指标的经理的数目/经理的总数目
人力资源部

合计得分

超出标准(5分) 达标(4分)标准的80%(3分)低于标准的80% (

总经理反馈卡表14.1

业务总监各部门制度的制定与监督执行
被评估人：评估人： 评估时间：

A非常满意（5分）
B基本满意（4分）
C尚可（3分）
D不太满意（2分）
E不满意（1分）

1制度的完善性

2制度的灵活性

3制度监督执行的有效性

平均得分

下属经理和员工调查问卷14.2项目产品的知名度
客户满意度

A非常满意（5分）
B基本满意（4分）
C尚可（3分）
D不太满意（2分）
E不满意（1分）

对领导工作风格的满意度

对领导工作能力的满意度

对相关部门工作上协调配合的满意度

内部客户调查问卷 14.3
内部客户对业务总监下属部门的服务态度以及对本部门制度的执行情况满意度(公司各部门)

被评估人：评估部门： 评估时间：
一、内部客户对本部门的服务态度满意度
业务开发部
规划设计部
市场营销部
客户服务部
得分

1工作范围内与合作者相处程度
公司卡10.1
公司卡3.1
公司卡1.1
公司卡7.1

2解决问题的积极性、主动性、工作灵活性
公司卡10.1
公司卡3.1
公司卡1.1
公司卡7.1

3工作的纪律性
公司卡10.1
公司卡3.1
公司卡1.1
公司卡7.1

平均得分
公司卡10.1公司卡3.1公司卡1.1公司卡7.1

工作改进建议
公司卡10.1公司卡3. 公司卡1.1 公司卡7.1

二、对本部门各项制度的执行情况
公司卡10.1
公司卡3.1
公司卡1.1
公司卡7.1

工作改进建议

说明
A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）

下属经理业务培训、交流、外访记录卡14.4 培训下属经理的时间
各项成果的交流次数

部门：记录者：
事件（培训、交流、外访）
时间
地点
参与人员
基本内容24