山东师范大学硕士学位论文
目录
摘 要.......................I
Abstract....................II
第一章 绪论................... 1
1.1研究背景及目的..............1
1.1.1研究背景................1
1.1.2研究目的................3
1.2 研究内容及方法....................3
1.2.1研究内容................3
1.2.2研究方法................4
1.3 研究意义..................4
1.4 研究创新之处.................5
1.5 技术路线..................5
第二章 相关概念与理论依据...................7
2.1 市场营销及营销策略...................7
2.1.1市场营销................7
2.1.2市场营销策略...............7
2.2 理论依据..................7
2.2.1 STP理论................ 7
2.2.2 营销理论...............8
2.3 国内外研究现状..................10
2.3.1国内研究现状.............10
2.3.2国外研究现状.............11
I
山东师范大学硕士学位论文
第三章 山东 A留学机构概况及环境分析..........13
3.1 山东 A留学机构概况................13
3.1.1 留学中介机构简介及发展概况............13
3.1.2 山东 A留学机构简介及发展概况..............14
3.2 山东 A留学机构宏观环境分析..............16
3.2.1 政治环境分析...................16
3.2.2 经济环境分析...................17
3.2.3 社会环境分析...................18
3.2.4 技术环境分析...................18
3.3 山东 A留学机构欧亿·体育（中国）有限公司经营环境分析.............19
3.3.1 供应商议价能力...............19
3.3.2 购买者议价能力...............19
3.3.3 替代品的替代能力..................20
3.3.4 潜在竞争者进入的能力.................20
3.3.5 欧亿·体育（中国）有限公司内竞争者的竞争能力.............20
3.4 山东 A留学机构 SWOT分析.................24
3.4.1 优势 (Strengths)............... 24
3.4.2 劣势 (Weaknesses)..................25
3.4.3 机会 (Opportunities)............... 25
3.4.4 威胁 (Threats).................. 25
3.4.5 SWOT矩阵分析................26
第四章 山东 A留学机构营销策略及存在问题分析........28
4.1 山东 A留学机构营销策略现状..............28
4.1.1 产品策略现状...................28
4.1.2 价格策略现状...................30
II
山东师范大学硕士学位论文
4.1.3 渠道策略现状...................31
4.1.4 促销策略现状...................32
4.1.5 人员策略现状...................32
4.1.6 过程策略现状...................33
4.1.7 有形展示策略现状..................34
4.1.8 沟通策略现状...................34
4.2 山东 A留学机构客户及内部员工视角的营销问题调查.........34
4.2.1 山东 A留学机构客户视角的营销问题调查............34
4.2.2 山东 A留学机构内部员工视角的营销问题调查...........40
4.3 山东 A留学机构营销策略问题分析.............41
4.3.1 产品结构单一...................41
4.3.2 价格制定缺乏弹性..................42
4.3.3 渠道建设不完善...............42
4.3.4 促销缺乏吸引力...............43
4.3.5 服务专业性有待加强..............43
4.3.6 过程管理不到位...............44
4.3.7 有形展示有待提高..................45
4.3.8 沟通渠道受限...................45
第五章 山东 A留学机构市场营销策略优化.............47
5.1 优化产品结构...............47
5.2 设定差异化定价方案.................48
5.3 拓展营销渠道...............49
5.4 加强促销手段...............50
5.5 提升人员专业化服务能力................50
5.6 加强过程管理与控制.................51
III