原创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在指导教师的指导
下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，
本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本
文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标
明。本声明的法律责任由本人承担。
论文作者签名：
日期：2022年8月13日
关于学位论文使用权的说明
本人完全了解中北大学有关保管、使用学位论文的规定，其中
包括：①学校有权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印
件；②学校可以采用影印、缩印或其它复制手段复制并保存学位论
文；③学校可允许学位论文被查阅或借阅；④学校可以学术交流为
目的，复制赠送和交换学位论文；⑤学校可以公布学位论文的全部
或部分内容（保密学位论文在解密后遵守此规定）。
签
名：
日期：2022年8月13日
导师签名：
日期：2022年8月13日
摘要
本文研究品牌形象、品牌知名度和品牌体验对品牌忠诚度的影响。这项研
究是在巴基斯坦人口统计数据中针对百事可乐消费进行的。首先提出影响品牌
忠诚度的因素的假设，考察影响品牌忠诚度的不同方面，试图论证品牌体验、
品牌知名度和品牌形象对巴基斯坦百事可乐的品牌忠诚度的影响。供研究的样
本量为500人，数据直接从拉合尔的客户那里收集，用于收集数据的技术是研
究调查方法。同时，通过这种技术，可以更确定地从客户那里收集来自封闭式
问题的原始数据，它为分析提供了连贯性和统一性。论文使用不同的统计分析
方法，描述性和推理性等统计方法被用于分析从调查中收集的原始数据。研究
目的是寻求吸引潜在客户的方法，组织可以运用本研究的结果更好地了解客户
的意图。
关键词：品牌形象，品牌意识，品牌体验，品牌忠诚度
ABSTRACT
The current study has checked the impact of brand image brand awareness and brand
experience on BRAND LOYALTY this study is conducted on Pepsi in demographics of
Pakistan. Hypotheses were developed to analyze effect of factors effecting brand loyalty.
Limited research examined different aspects of brand loyalty. The aim of the present study is
two-fold as it strived to find out the impact and to investigate to analyze effect of brand
experience, brand awareness and brand image on brand loyalty in context of Pepsi Lahore
Pakistan. The size of sample catered for research was 500 individuals. Data is collected from
customers directly in Lahore. Technique used for collecting data is research survey method.
Moreover, primary data from close ended questions was gathered more certainly from
customers by means of this technique it delivers coherence and uniformity for analysis.
Different statistical analysis skills are utilized to ascertain the impacts of data. In research,
both statistical approaches such as descriptive and inferential are utilized to investigate raw
data gathered from survey. Seeking the ways to attract the potential customers, organization
can get better understanding of the intentions of the customers by instigating the findings of
this study.
Keywords: Brand Image, Brand Awareness, Brand Experience, Brand Loyalty
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