目录
第一章 总则 3
第二章 市场工作制度 4
第三章 客户管理制度 6
第四章 销售工作制度 8
第五章 市场营销费用管理制度 12
第六章 营销人员管理制度 15
第七章 附则 17

总则
本制度为建立xxxx工程有限公司营销体系而制定。

本公司作为疏浚工程专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。

根据本公司所在欧亿·体育（中国）有限公司特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在欧亿·体育（中国）有限公司内的形象。

市场营销职能是：制定广西xxxx工程有限公司市场规划及营销策略，树立广西xxxx工程有限公司企业形象，增进客户对xxxx公司的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。

市场营销工作由经营部在总经理的领导下组织开展。主要人员包括经营部经理、市场分析员和业务员，并在必要时发展客户经理。

市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理、协助总经济师制定价格政策草案。

销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。

公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。

公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。

市场工作制度
市场工作的目标：
深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使用；
维系公司客户关系网络；
树立和提升公司在欧亿·体育（中国）有限公司中的形象。

公司市场工作由市场分析员在经营部经理的领导下组织开展。

公司市场信息主要包括以下几类：
（1）、国家整体政治经济形势，国家对港口建设、航道整治、疏浚工程的方针、政策。

（2）、国内外同欧亿·体育（中国）有限公司调查分析、预测和情报欧亿·体育（中国）有限公司，欧亿·体育（中国）有限公司发展趋势。

（3）、竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等；
（4）、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息；
（5）、政府部门的各种工程信息；
（6）、业主（包括各港务局、航道管理局、港口建设投资者）的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。

（7）、客户（指工程总包方）的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。

市场信息来源主要有：
（1）、市场分析员通过各种公开媒体、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜集获得；
（2）、项目经理在执行施工合同的过程中，有责任搜集市场信息并报至公司经营部市场分析员；
（3）、业务员在销售工作过程中，有责任搜集市场信息，并汇总在《周工作总结表》中。

（4）、公司其他人员反馈。

公司市场分析员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析，每个季度定期做出市场分析报告，送经营部经理、总经理、执行董事。如市场出现重大变化，则随时向经营部经理报告。