分类号 密级
UDC 编号
专业硕士研究生
学位论文
论文题目：中国邮政储蓄银行手机银行 APP
业务拓展研究
英文题目：Research on Business
Development of Postal Savings Bank of
China Mobile Banking APP
学院经济与管理学院
专业学位类别金融
专业学位领域金融
研究生姓 名 刘兵 学 号 1977140006
导 师 姓 名 叶育甫 职 称 副教授
2022 年 11 月 21 日 独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文
不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研
究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识
到本声明的法律后果由本人承担。
学位论文作者签名：
2022 年 11 月 21 日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：
学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允
许论文被查阅和借阅。本人授权云南师范大学可以将本学位论文的全部
或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复
制手段保存和汇编本学位论文。
学位论文作者签名：
2022 年 11 月 21 日
指导教师签名：
2022 年 11 月 21 日 摘要
摘要
移动经济时代下，各大互联网金融平台在政府的监管下逐渐走向下坡，各大
银行手机银行开始占据上风，通过各自的APP 程序不段推出各自的金融产品以及
服务，使得手机银行再次与群众的生活紧密结合起来。手机银行 APP 业务的发展
成为各大商业银行的必争之地。中国邮政储蓄银行作为传统的大型国有银行一直
处于末端，在新时代背景下，邮储银行必须把握此次风口浪尖的机会，邮政储蓄
银行需要结合自身特点，迎合新时代创新元素，制定出与时俱进的手机APP 业务
拓展策略。有效促进邮政储蓄银行自身传统业务的快速转型与创新发展，在互联
网金融领域占得一席之地。
本文通过以邮政储蓄银行为研究对象，对其现阶段手机银行 APP 发展现状进
行调查研究，并对其手机银行营销的策略分析，找出邮政储蓄银行手机银行 APP
业务拓展过程中存在的问题，针对这些问题分析其背后的原因，并且有针对性性
的提供解决方案。邮政储蓄银行手机银行APP 的业务拓展注重于对其传统的推广
方式进行革新，对其原有的金融服务进行改良，结合当下的流行元素不断地推陈
出新。对于邮政储蓄银行而言，本文的研究基于原先所使用的手机银行APP 业务
发展现状进行分析，得出下一步进行手机银行 APP 业务拓展所面临的的问题，并
且分析其内在原因，运用SWOT 分析法，分析目前邮政储蓄银行所具有的优势、
面临的劣势，大环境下的机遇与威胁，综合分析得出适用于邮政储蓄银行手机银
行 APP 的业务拓展方向及措施，从而提升邮政储蓄银行手机银行在互联网金融领
域的市场占有率。
关键词：邮政储蓄银行；手机银行；营销
I Abstract
Abstract
In the era of mobile economy, the major Internet financial platforms are
gradually declining under the supervision of the government, and the mobile banking
of major banks has begun to gain the upper hand. They have launched their own
financial products and services through their respective APP programs, making
mobile banking once again with the masses. life is closely integrated. The
development of mobile banking APP business has become a battleground for major
commercial banks. As a traditional large state-owned bank, the Postal Savings Bank
of China has always been at the end. In the context of the new era, the Postal Savings
Bank must seize this opportunity. Advanced mobile APP business development
strategy. Effectively promote the rapid transformation and innovative development of
Postal Savings Bank;s own traditional business, and occupy a place in the field of
Internet finance.
Taking the Postal Savings Bank as the research object, this paper investigates
and researches the development status of its mobile banking APP at this stage, and
analyzes its mobile banking marketing strategy, finds out the problems existing in the
business expansion process of the Postal Savings Bank;s mobile banking APP, and
aims at The reasons behind these problems are analyzed, and solutions are provided in
a targeted manner. The business development of the Postal Savings Bank Mobile
Banking APP focuses on innovating its traditional promotion methods, improving its
original financial services, and continuously introducing new ones in combination
with current popular elements. For Postal Savings Bank, the research in this paper is
based on the analysis of the current situation of the mobile banking APP business
development, and draws out the problems faced by the mobile banking APP business
development in the next step, and analyzes the internal reasons, using the SWOT
analysis method. , analyze the current advantages and disadvantages of Postal Savings
Bank, opportunities and threats in the general environment, and comprehensively
analyze the business development direction and measures suitable for the mobile
banking APP of Postal Savings Bank, so as to improve the mobile banking of Postal
Savings Bank in the country. Market share in Internet finance.
Key words:Post bank；mobile bank；Marketing
II 目录
目录
摘要 ........... I
Abstract ...... II
目录 ......... III
第一章 绪论 ........... 1
第一节 研究背景及意义........ 1
一、 研究背景 ........ 1
二、 研究意义 ........ 3
第二节 国内外文献综述........ 3
一、 国外研究综述 ........... 3
二、 国内研究综述 ........... 5
第三节 研究内容、方法及技术路线 ..... 7
一、 研究内容 ........ 7
二、 研究方法 ........ 7
（一） 文献分析法 ............ 7
（二）总结研究法 ............. 7
（三）SWOT 分析法 ............. 7
三、 技术路线 ........ 8
第四节 创新之处 ...... 10
第二章 理论基础 ...... 11
第一节 手机银行概念及特点 .......... 11
III