硕士学位论文
南 昌 大 学 专业学位硕 士 研 究 生
学位论文
A 银行J 省分行网点数字化转型研究
Research on digital transformation
Based on J province branch;s outlets of bank A
李斌
培养单位（院、系）：经济与管理学院
指导教师姓名、职称：况学文、教授
指导教师姓名、职称：
专业学位种类：工商管理硕士
专业领域名称：
论文答辩日期： 2022 年 05 月 22 日
答辩委员会主席：李小玉
评阅人：
2022 年 05 月 22 日声明和授权书
一、学位论文独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的
研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含
其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南昌大学或其他教育机
构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡
献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。
学位论文作者签名（手写）： 签字日期：2022 年 05 月 22 日
二、学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定，同意
学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文
被查阅和借阅。本人授权南昌大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关
数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论
文。同时授权北京万方数据股份有限公司和中国学术期刊（光盘版）电子杂志
社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕士学位
论文全文数据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务，同意按
“章程”规定享受相关权益。
学位论文作者签名（手写）： 导师签名（手写）：
签字日期：2022年 05 月 22 日 签字日期：2022年 05 月 22 日
论文题目 A 银行 J 省分行网点数字化转型研究
姓名李斌 学号 410216419061 论文级别博士硕士
院 / 系 / 所 经济管理学院 专业工商管理
联系电话 E_mail
通信地址(邮编)：
备注：
公开 □保密（向校学位办申请获批准为“保密”， 年 月后公开） 摘要
摘 要
伴随着客户金融需求内涵与获取方式发生颠覆性变化、互联网金融与传统
银行形成跨界竞争、金融科技重塑银行获客方式等因素深入影响，传统银行网
点经营模式也在发生极大的变化，具体表现在银行网点厅堂到店客户大幅减少、
银行客户交易习惯明显变化、银行网点传统获客方式受到巨大冲击，基于此，
各家银行总部或省级分行在经营中纷纷提出银行网点转型，并在银行网点转型
方面做了很多尝试和举措，但从银行网点转型阶段性结果看，当前银行开展网
点转型更多的聚焦在网点硬件改造、智能设备投入等方面，如加快网点装修改
造、加大网点厅堂智能设备投入。而为了让银行网点转型更能符合时代发展趋
势，更加适应客户金融交易习惯变化，更能顺应互联网金融、金融科技等对传
统网点经营冲击带来的影响，银行网点数字化转型应该是未来传统银行网点转
型的聚焦方向。
本文通过对互联网金融、金融科技近年来的快速发展及运用进行了分析，
阐述了互联网金融、金融科技对传统银行网点经营现状的冲击。为应对互联网
金融、金融科技对传统银行网点经营产生的冲击，本文就传统银行开展网点数
字化转型的必要性进行了阐述。基于 A 银行 J 省分行在网点数字化转型方面已
经采取的策略及成效，分析了A 银行 J 省分行在网点数字化转型过程中的不足，
认为 A 银行 J 省分行在网点数字化转型过程中对数字化的重点聚焦不足，具体
体现在服务数字化转型不够全面、产品数字化转型不够深入、营销数字化转型
运用不足、运营数字化转型未形成合力等，并且 A 银行 J 省分行在网点数字化
转型过程中过多侧重于网点智能化建设。基于上述不足及原因分析，本文提出
了 A 银行 J 省分行在网点服务数字化、产品数字化、营销数字化、运营数字化
四个方面转型具体优化举措，并就实施网点数字化转型保障措施进行了阐述。
关键词：互联网金融；金融科技；金融创新；数字化转型
II Abstact
ABSTRACT
With the subversive changes in the connotation of customers; financial needs
and acquisition methods, the formation of cross-border competition between Internet
Finance and traditional banks, and the reshaping of bank customer acquisition
methods by financial technology, the business model of traditional bank outlets is
also undergoing great changes, which are reflected in the significant reduction of
customers in the halls of bank outlets, the obvious changes in the trading habits of
bank customers The traditional way of obtaining customers in bank outlets has been
greatly impacted. Based on this, bank headquarters or provincial branches have
proposed bank outlet transformation in their operations, and have made many
attempts and measures in bank outlet transformation. However, from the phased
results of bank outlet transformation, the current bank outlet transformation focuses
more on outlet hardware transformation, intelligent equipment investment, etc, such
as accelerating the renovation of outlets and increasing the investment in intelligent
equipment in outlets and halls. In order to make the transformation of bank outlets
more in line with the development trend of the times, better adapt to the changes of
customers; financial trading habits, and better adapt to the impact of Internet Finance
and financial technology on the operation of traditional outlets, the digital
transformation of bank outlets should be the focus direction of the transformation of
traditional bank outlets in the future.
By analyzing the rapid development and application of Internet Finance and
financial technology in recent years, this paper expounds the impact of Internet
Finance and financial technology on the operation status of traditional bank outlets.
In order to deal with the impact of
selected to conduct in-depth research and analysis on its development and
construction process and current problems. Then, based on the current situation of
Group A;s financial management and control, combined with the industry
characteristics of Group A, appropriate financial management and control evaluation
indicators are screened, and the weight of specific indicators is determined through
the expert scoring method to complete the construction of Group A;s financial
II ork digital tra