关于学位论文独创声明和学术诚信承诺
本人向河南大学提出硕士学位申请。本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导
师的指导下独立完成的，对所研究的课题有新的见解。据我所知，除文中特别加以说明、
标注和致谢的地方外，论文中不包括其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包括其
他人为获得任何教育、科研机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同事对
本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
在此本人郑重承诺：所呈交的学位论文不存在舞弊作伪行为，文责自负。
学位申请人（学位论文作者）签名：
202年
月
日
关于学位论文著作权使用授权书
本人经河南大学审核批准授予硕士学位。作为学位论文的作者，本人完全了解
并同意河南大学有关保留、使用学位论文的要求，即河南大学有权向国家图书馆、科研
信息机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学位论文（纸质文本和电子文本）以供公
众检索、查阅。本人授权河南大学出于宣扬、展览学校学术发展和进行学术交流等目的，
可以采取影印、缩印、扫描和拷贝等复制手段保存、汇编学位论文（纸质文本和电子文
本）。
（涉及保密内容的学位论文在解密后适用本授权书）
学位获得者（学位论文作者）签名：
202
年
月
日
学位论文指导教师签名：
202
年
月
日

摘要
随着《国家公务员暂行条例》的公布实施，“凡进必考”序幕也随之拉开。伴随着
公务员考试热潮，越来越多的公务员考试培训机构成立。F公司线上公务员考试培训业
务面临巨大的考验，原有的营销策略已无法满足当前激烈的市场竞争环境。因此，如何
稳定老用户，吸引新用户，不断优化现有的营销策略，从而在保持原有市场占有率的同
时进一步占领市场份额，就显得非常必要且关键。
本文以 F公司线上公务员考试培训业务现有营销策略为研究对象，运用文献研究
法、比较分析法、问卷调查法等方法，首先对 F公司情况进行简单介绍，然后用 PEST
分析法对 F公司政治、经济、社会、技术宏观环境进行分析，用波特五力模型分析法对
F公司欧亿·体育（中国）有限公司环境进行分析，从而梳理当前 F公司线上公务员考试培训业务所面临的营销
环境，结合 7Ps理论对 F公司线上公务员考试培训业务潜在消费者和用户进行问卷调查，
发现其在营销过程中存在产品差异不明显、低价策略难持久、营销渠道不全面、促销力
度不强劲、人才队伍不健全、有形展示不突出、服务过程缺反馈等问题。针对这七个方
面提出优化策略，最后从制度、队伍、资金、技术四个方面给出保障措施，推动企业长
足发展。也为其他同类型公司乃至整个公务员考试培训欧亿·体育（中国）有限公司提供参考，促进欧亿·体育（中国）有限公司内部健
康高速发展。
关键词：在线教育；公务员考试培训；营销策略
I

ABSTRACT
The promulgation and implementation of the Provisional Regulations on State Civil Servants in 1993
marked the beginning of the compulsory examination.With the upsurge of civil service examination, more
and more training institutions for civil service examination have been established.F company's online civil
servant exam training business is facing a huge test, and the original marketing strategy can no longer meet
the current fierce market competition environment.Therefore,how to stabilize the old users,attract new
users,constantly optimize the existing marketing strategy,so as to maintain the original market share and
further occupy the market share,it is very necessary and key.
This paper takes the existing marketing strategy of F Company's online civil servant exam training
business as the research object,uses literature research method,comparative analysis method,questionnaire
survey method and other methods,firstly introduces the situation of F Company briefly,and then analyzes
the macro environment of F company's politics,economy,society and technology with PEST analysis
method.Porter's five Forces model is used to analyze the micro environment of F Company,so as to sort out
the current marketing environment of F company's online civil service examination training
businessbined with 7Ps theory,a questionnaire survey is conducted on potential consumers and users
of F company's online civil service examination training business.It is found that there are some problems
in the marketing process,such as not obvious product difference,low price strategy is difficult to
last,marketing channel is not comprehensive,promotion is not strong,talent team is not sound,visible
display is not prominent,service process is lack of feedback and so on.In view of these seven
aspects,optimization strategies are put forward,and finally guarantee measures are given from the four
aspects of system,team,capital and technology to promote the long-term development of enterprises.It also
provides reference for other companies of the same type and even the whole civil service examination
training industry to promote the healthy and rapid development of the industry.
KEY WORDS: Online Education; Civil Service Examination Training; Marketing Strategy
III
。。。以下略