华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《D证券公司营销人员流失问题研究》，是
在华东师范大学攻读硕士学位期间，在导师的指导下进行的研究工作及取得的研
究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写
过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确
说明并表示谢意。
作者签名：
日期：2021年 11月 21日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《D证券公司营销人员流失问题研究》系本人在华东师范大学攻读学位期间
在导师指导下完成的硕士学位论文，本论文的著作权归本人所有。本人同意华东
师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和学校指定的相关
机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及
数据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单
位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其
它方式合理复制学位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文
*，于
年
月
日解密，解密后适用上述授权。
（√）2.不保密，适用上述授权。
导师签名
作者签名
日期：2021年 11月 16日
* “涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会
审定过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批
表》方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不
填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权）。

程孝通硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
岳华
职称
教授
单位
备注
主席
华东师范大学经济与管理学部
华东师范大学经济与管理学部
复旦大学管理学院
孙斌艺
黄沛
副教授
教授

摘要
在当下快速发展的金融时代，人力资源作为一种独具主观能动性且最具客户
价值的资源，已日益成为各大证券公司抢夺的核心资源。证券营业部作为证券公
司的基层经营单位，是获客的重要窗口和营销渠道，营销人才的主动离职就意味
着客户资源的流失，意味着企业竞争力的下降。然而，欧亿·体育（中国）有限公司内各券商营业部的一
线营销人员的主动离职率始终保持在较高的水平，这个问题在 D证券公司近几
年的经营过程中更显突出，营销人员离职率高于同行。过于频繁的员工入离职周
转直接导致了客户销户率上升、客户资源流失、业务收入降低、很大程度上影响
了公司品牌，最终对经营业绩产生不良影响。
本文主要采取文献研究法、案例研究法、深度访谈法和问卷调查法，结合人
力资源管理现有的基础理论，对 D证券公司近几年营销人员人才流失率逐年上
升的现象进行探究。以已离职的营销人员作为问卷调查对象，以离职员工人数排
名较靠前的五位营业部总经理作为访谈对象，归纳梳理出了 D证券公司在营销
人员管理方面主要存在的问题，薪酬管理体系不完善、绩效考核机制不完善、培
训体系建设欠缺、人员晋升渠道不畅、企业文化渗透率低等等。针对以上发现的
问题，以“全面薪酬理论”、“激励理论”、“岗位价值评估”等理论为工具，提出缓
解营销人员人才流失的对策，建议 D证券公司从薪酬管理体系、绩效考核机制、
培训体系、员工职业生涯规划、企业文化渗透等方面进行优化，以提高对人才的
吸引及保留。
本文希望通过缓解 D证券公司营销人员的人才流失，能够有效降低 D证券
公司的客户资源流失，从而减少对业务收入带来的不利影响，维持公司的健康可
持续发展。此外，券商欧亿·体育（中国）有限公司整体面临营销人员流失率过高的问题，本文也希望通
过针对 D证券公司的优化方案对同行如何有效应对营销人员流失、薪酬管理优
化、职业发展通道建设以及加强企业文化建设等方面提供一定的参考借鉴。
关键词：证券公司、营销人员、人才流失、对策
I
。。。以下略