如何运用DISC与人有效沟通 授课讲师： 授课时间： D I S C 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 DISC是促进自我了解、相互认识及维护良好人际关系的最佳工具，它不仅可以帮助主管与属员之间的顺畅沟通，还可以帮助家庭成员之间实现相互理解与包容，更可以帮助你实现与客户之间有效沟通与促成的有效方法，学习DISC行为模式理论是你开拓美好生活新篇章的一条捷径！ 有效运用DISC行为观察术 一、了解自己的行为模式 二、识别他人的行为模式 三、在对他人建立期望前，清先想想彼此的行为模式 四、不要只看表面，还要洞悉意图 五、合理运用你的优势，但切忌过度使用 六、在正确的时间使用正确的行为模式 七、以他人想要的方式对待他人，而不是你想要的方式 原则一了解自己的行为模式 了解自己是所有智慧的开始 你身边是否有一些人一直在纠结着自己的职业？他（她）的人际关系是否正处于紧张状态？这种情境的出现，是因为人们对自己的行为模式缺乏了解。也就是说，人们在做职业规划时，并没有过多的考虑自己行为模式到底适合从事哪些工作。 原则二识别他人的行为模式 知己知彼、百战不殆 通过了解他人的行事风格，你可以充分利用每个人的优势。你也可以利用 DISC模式的能量去建立真正的合作关系。不管他是同事、家人还是客户，特别是我们的客户，通过了解他们的行为模式，你可以更好的巩固你们之间的关系，从而成为一位专业而又受人喜欢的寿险顾问。 原则三在对他人建立期望前， 请先想想彼此的行为模式 每一个人的期望都会受到自己行为模式的影响 不切实际的期望带来了失望的结果、无效的决定、不断上升的冲突及怨恨。幸运的是，行为模式意识会引导你逐渐建立起切合实际的期望。通过了解你自己的行为模式，识别客户的行为模式，把期待建立在客户需要的基础上，以使双方都能打成彼此的需求。 原则四不要只看表面，还要洞悉意图 我们可以关注自己的意图，却经常忽略别人的意图 人们通常只会满足自己的需求，而不会理会别人的需求。换句话说，他们所做的都是为了他们自己，并不是故意和你唱反调。所以，下次你在遇到与客户发生困难的交流或者陷入一场冲突时，提醒自己想一想，或许你只是误解了别人的意图。 原则五合理运用你的优势，但切忌过度使用 物极必反。当优势过度使用时，就会变成劣势 虽然有些人经常过度使用他们的模式，但其前提一般是压力过大或者情况不确定。模式的极端化也可能是由于情感爆发或者人际关系失调造成的。但不管是什么原因，任何模式的极端化都会给人们增添压力。 原则六在正确的时间选择使用正确的行为模式 读懂不同的情境和不同的人，正确的时间选择正确的模式 大多数人会长期使用一种行为模式，很少会换一种行为模式尝试一下，其实，我们可以在不同的时间尝试不同的行为模式。关键是，要在正确的时间选择正确的行为模式。 原则七用他人想要的方式对待他人，而不是你想要的方式 你希望别人怎样待你，你就要怎样对待别人 正如丹麦物理学家尼尔斯?波尔所说：“真理的相对面或许是另一条真理。”“黄金法则”和“家规”也同样如此。它们都是提倡我们尊重差异，尊重他人的需要。 。。。以下略