华东师范大学硕士专业学位论文
华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《工商银行G分行信用卡营销策略优化研
究》，是在华东师范大学攻读硕士/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导下
进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不
包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个
人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。
作者签名：
日期： 2022年 5月11日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《工商银行G分行信用卡营销策略优化研究》系本人在华东师范大学攻读学
位期间在导师指导下完成的硕士/博士（请勾选）学位论文，本论文的著作权归
本人所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主
管部门和学校指定的相关机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进
入华东师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博
士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，
采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文*，
于年月日解密，解密后适用上述授权。
（）2.不保密，适用上述授权。
导师签名：
作者签名：
日期： 2022年 5月11日
*“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委
员会审定过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文
“涉密”审批表》方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位
论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权）。

华东师范大学硕士专业学位论文
余强硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
陆军荣
王振源
李真
职称
教授
单位
备注
主席
上海社会科学院
华东师范大学经济与管
理学部
教授
华东师范大学经济与管
理学部
副教授

华东师范大学硕士专业学位论文
摘要
随着我国经济的发展，人民的生活水平有了显著的提高，广大消费者的消费
观念也发生了很大的转变。各大银行以及第三方金融机构纷纷发行了各自的信用
卡产品，而作为宇宙第一大行的工商银行，也在信用卡领域投入了大量的资源，
希望能在日益激烈的信用卡市场竞争中占有一席之地。
本文以工行G分行的信用卡营销作为研究对象，首先介绍工行G分行信用卡
营销的背景，阐述了工行G分行发展信用卡的必要性。其次对信用卡相关研究进
行文献评述。然后运用市场营销分析工具分析信用卡营销环境，包括市场环境和
营销现状，指出工行G分行在信用卡营销上存在的问题，并进行原因分析，为工
行G分行信用卡营销优化策略的设计奠定了基础。
本文的重点在于，针对工行G分行信用卡营销中出现的问题，制定出创新信
用卡产品、差异化定价提升盈利空间、构建线上线下营销渠道融合、增强客户用
卡体验的营销优化方案，并提出相应的保障措施。最后，对本文的研究做出结论，
对未来做出展望。
本文希望通过此次研究，能够助力该银行实现信用卡业务的不断发展壮大，
同时能够为银欧亿·体育（中国）有限公司在信用卡业务的发展提供参考与借鉴。
关键词：信用卡，营销策略，优化，工行G分行
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。。。以下略