Research on Marketing Strategy
of A Branch of China Construction Bank
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972151126
Wangzhan
Supervisor
School
Sun Chaoyuan
School of Management and Economics

独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名：
日期： 2022年 4月 23日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，
允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全
部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描
等复制手段保存、汇编学位论文。
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）
作者签名：
导师签名：
日期：2022年 4月 23日

摘要
摘要
本论文以中国建设银行 A支行为例，目的是为了解决 A支行多年来客户群体
较为优质，但是个人金融业绩却较差的问题。当前社会科学技术发展迅猛，生活
水平日益提高。人民群众可以选择的物资也是越来越丰富，同样，客户选择银行
办理业务，也是拥有多种选择，那么银行应该如何吸引客户，如何在众多银行中
成为客户的首选，这是目前亟待解决的问题。在过去，产品竞争较为突出，因为
过去产品单一，很容易区分差别，而今，产品同质化严重，几乎在每一档次，各
家银行都有相似的产品可供选择，因此由产品营销转向全方位服务营销成为主流。
本论文主要通过往年期刊、报纸，政府相关部门官方网站，以及相关理论书
籍，搜集往年数据信息。对搜集后的数据信息进行整理、分析和比较，用以研究
经济发展规律。作者采用问卷调查的方式，搜集客户信息，发现问题、分析问题、
提出解决方案，在分析问题的过程中，采用 STP市场分析、PEST政策经济宏观分
析来判断 A支行外环境的状况，再由 SWOT分析方法和波特五力模型分析 A支行
现状。
基于 7Ps理论，论文从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程七
个方面，对目前建行 A支行存在问题进行逐一分析，针对每一个方面都提出了相
应的营销策略。提出的营销策略主要是从实际工作中遇到的问题总结得出，策略
符合实际需求，能够在工作中运用实践。同时，作者也将部分营销策略落实到现
实工作中进行验证，得到了较好的反馈。作者在提出策略，验证策略，反馈效果
中不断积累经验，反复论证，努力改善建行 A支行现存营销问题。
关键词：银行，分析方法，7Ps理论，营销策略
I
。。。以下略