INVESTMENT FINANCING 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 目录 打造私营运营圈 影响留存私域用户4方法 总 结 前 言 01 前 言 在互联网时代，有人借由线上运营成功挖掘了客户经营的“新大陆”； 有人却认为线上运营不但耗时而且效果差。 其实运营效果差，都是因为没有进行精细化运营。 针对这个问题，整理了一套搭建精细化互联网客户经营体系的秘方， 希望能帮助到正面临展业困难的大家 前 言 02 打造私营运营圈 当我们在抖音、知乎、小红书、快手等平台运营时，怎么做才能将这些公域流量引流到私域，变“网友”为“微信好友”呢？ 以下分享3步骤： 1.选择适合自己的、可长期运营及引流的渠道做精细化运营，一定要先谋定而后动。 关于如何选择，可先分析该渠道的4方面： 打造私营运营圈 ①渠道用户的画像。 包括性别、学历、年龄、地域、收入、黏性等。 ②平台的运营属性与机制。 比如，这个平台是通过哪种模式触达用户的？是发送短视频、中视频、长文字还是直播？运营机制是怎样的？这些模式对于运营者有着怎样的要求？ 打造私营运营圈 以中视频为例，中视频即满足以下3个条件的视频：视频时长为1～30分钟，需要横屏观看，PGC内容占比较高（此处可理解为视频内容更加专业化）。 若选择了以中视频为模式的运营渠道，那么你至少应具备结构化、体系化的知识体系，以及长期规划内容输出的能力。 ③分析引流到私域“流量池”的路径是否便捷。 打造私营运营圈 ④平台的发展趋势及红利。 以短视频为例：短视频平台的发展趋势是怎样的？ 根据《2021抖音泛知识内容数据报告》显示，近年来，泛知识内容播放量占平台总播放量的20%，平均每5个播放量就有1个是泛知识内容。 所谓“泛知识内容”，即各个领域专业知识被细分后，用来制成短视频的知识、内容。 打造私营运营圈 2.设计针对性的内容抓手 选择渠道后，第二步要做的是对渠道精细地设计内容抓手，以实现把公域流量引流到私域的目的。 以知乎为例，根据平台的运营属性和机制，要把公域流量引流到私域，必须经过三个环节：满足预期、延伸用户的问题、抛出“抓手”。 为方便理解，以下举例说明： 打造私营运营圈 案例背景：用户甲在知乎上提问：“我今年35岁，年薪85万，应如何配置保险?” 第一步，满足预期：针对这一问题， 从业人员可以有逻辑地、正面地做回复。 第二步，延伸用户的问题： 基于用户提出的问题进行延伸。 比如，这样回复用户：“您如果希望自己与家人能有更全面的保障，仍需考虑您的家庭支出、资产、负债，每个人身上的家庭责任……” 打造私营运营圈 第三步，抛出内容“抓手”：这是最重要的一步，决定了用户甲是否能从公域渠道被吸引至你的私域流量池。 比如，在内容的最后回复：“我这边刚好有一份欧亿·体育（中国）有限公司，能帮您了解应如何配置保险。您可以点击下方链接……” 用户甲在点击链接后，就能跳转到包含你个人微信二维码的微信小程序，他只需识别二维码就快速进入了你的私域流量池。 打造私营运营圈 3.根据渠道设计优化引流路径 在上述案例中，用户甲如果对你的回复感兴趣，并有意添加你，那么不管是通过扫码还是搜索微信号添加，至少都需要经过8个步骤以上才能成功，即使这已经算是比较短的路径。 所以我们在设计引流路径时， 要避免引流路径太长。 打造私营运营圈 。。。以下略