中图分类号：
学科分类号：
密
级：公开
论文编码：192216049
硕士学位论文
QY农商银行数字化转型研究
作者姓名：王晶
指导教师姓名：陈华
合作导师姓名：闫安
学科专业：工商管理
申请学位级别：工商管理硕士
职
职
称：教授
称：
研究方向：企业管理
学习时间：自2019年9月1日起至2022年6月30日止
学位授予单位：山东财经大学 授予日期：2022年6月

山东财经大学学位论文独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究成果。
尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰
写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证书而使用过
的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并
表示了谢意。
学位论文作者签名：
日期： 2022年 5月 20日
山东财经大学学位论文使用授权声明
本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电
子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）
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编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。
保密学位论文在解密后的使用授权同上。
学位论文作者签名：
日期： 2022年 5月 20日
指导教师签名：
合作导师签名：
日期： 2022年 5月 20日
日期： 2022年 5月 20日

摘要
摘要
随着金融业整体改革的持续深化，和信息化技术的持续发展，新业态、新模式、
新技术对金融业冲击的不断加强，数字化转型已经成为各家金融机构的共识。中小银
行通过整合优化服务渠道，利用迅速发展的金融科技创新满足用户个性化的需求，加
速实现数字化转型，对提升中小银行竞争力，避免被市场所淘汰起着十分积极的意义。
本文以 QY农商银行为案例，对其已经开始的数字化业务进行分析，指出其问题，提
出优化对策，促进该行的持续发展。
本文首先对 QY农商银行的经营情况进行分析，指出 QY农商银行数字化转型存
在的问题包括现有组织结构不适合数字化发展的需要，数据系统化管理制度缺失；产
品与服务市场定位不清晰，产品与服务创新不足，缺乏可持续的客户获取途径，数字
化运营成本较高；现有服务渠道吸引力较弱，数字化金融服务体验有待提升。其次，
在问题和原因分析的基础上，本文对该行数字化转型的内外部环境进行分析，基于
PEST工具从政策、经济、文化、技术等维度对商业银行数字化发展环境，以及内部
环境角度下 QY农商银行数字化转型发展现状、阶段性成果和面临的挑战，同时对同
欧亿·体育（中国）有限公司标杆银行的做法进行了比较。基于存在的问题和发展环境，本文进行了 SWOT分
析并提出转型思路。最后，本文指出 QY农商银行数字化转型要包括完善面向数字化
转型组织架构，明晰面向数字化的业务定位，细化数字化转型措施，创新数字化产品
与服务，强化资源与业务挖掘能力。同时，QY农商银行要从数据支撑、后台支撑和
风险防范三个方面做好数字化转型的实施保障。
本论文的主要结论是：QY农商银行的数字化转型成为发展趋势，QY农商银行
需要积极筹划数字化转型的思路和措施，同时，数字化转型不能照搬普遍做法，需要
考虑 QY农商银行实际情况，做好针对性的转型措施。
关键词：农商银行；数字化；转型
I
。。。以下略