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密
级：公开
论文编码：192216057
硕士学位论文
Q银行 J分行人才流失问题及对策研究
作者姓名：季聪颖
指导教师姓名：王培志
合作导师姓名：陈梅
申请学位级别：管理学硕士
职
职
称：教授
称：
学科专业：工商管理硕士
研究方向：人力资源管理
学习时间：自 2019年 9月 1日起至 2022年 5月 22日止
学位授予单位：山东财经大学 授予日期： 2022年 6月


摘
要
摘要
随着民营银行的相继成立以及城市商业银行的快速发展，我国各类银行之间的竞
争日趋激烈。近几年我国经济下行趋势明显，银行的经营业绩也在接受严峻的考验，
人才的流动进一步加速，随之而来的是日益严峻的人才流失问题。然而面对人才的竞
争，Q银行 J分行未能采取有效的应对措施，人才流失率一直居高不下，形势较为严
峻。人才流失不仅增加了银行的人力资源成本，也降低了劳动效率，更影响着其他员
工工作积极性。另一方面，人才流失也造成了客户资源的流失，严重阻碍了银行的经
营发展。在这种背景下，对 Q银行 J分行人才流失原因及对策研究，具有重要的现实
意义。
本文首先梳理了研究人才流失问题的相关文献，阐述了相关的理论基础。其次通
过对 Q银行 J分行离职员工及在职员工开展问卷调查及访谈，对调查结果深入分析，
总结出导致 Q银行人才流失问题的内外部因素，主要为银欧亿·体育（中国）有限公司的发展增加了对人才
的需求及该银行在企业文化、激励机制、晋升机制等方面的不足。最后，从培育以人
为本的企业文化、提升激励机制的有效性、畅通员工职业发展通道及员工职业道德教
育等几个方面提出了改进措施，以期帮助 Q银行 J分行留住人才、吸引人才、降低人
才的流失率，保证人才队伍的稳定。
关键词：城市商业银行；人才流失；原因；对策
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