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学科分类号：
密
级：公开
论文编码：192216127
硕士学位论文
MS银行临沂分行普惠金融业务竞争战
略研究
作者姓名：张琨
申请学位级别：管理学硕士
职 称：教授
研究方向：企业管理
指导教师姓名：徐鹏
学科专业：工商管理硕士
学习时间：自 2019年 9月 1日起至 2022年 6月 30日止
学位授予单位：山东财经大学 授予日期： 2022年 6月

山东财经大学学位论文独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究
成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经
发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证
书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了
明确的说明并表示了谢意。
学位论文作者签名：
日期：2022年 5月 21日
山东财经大学学位论文使用授权声明
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保密学位论文在解密后的使用授权同上。
学位论文作者签名：
指导教师签名：
日期：2022年 5月 21日
日期：2022年 5月 21日

摘要
摘要
近些年来，国内金融机构逐渐认识到普惠金融的重要性， 2017年国务院设立普
惠金融事业部，同年 6月底前工、农、中、建、交五大国有银行也陆续成立普惠金融
事业部，股份制银行也陆续完成普惠金融事业部的挂牌。近期央行、银保监会不断出
台相关政策，包括普惠金融定向降准、普惠小微企业贷款延期等一系列措施。目前在
银行严控各类风险资产的大背景下，银行普惠金融业务的发展已成为各银行发展的重
点，开展普惠金融业务亟需新的方式方法。在如今激烈的市场竞争环境下，商业银行
要想稳定发展普惠金融业务，就要对普惠金融业务竞争战略进行研究。以此为 MS银
行临沂分行寻找最适合的普惠金融业务发展战略。
本文以 MS银行临沂分行为研究对象，通过分析 MS银行临沂分行普惠金融业务
所面临的宏观环境、欧亿·体育（中国）有限公司环境，找出 MS银行临沂分行普惠金融业务发展面临的外部
机会，威胁。外部机会主要有：区域经济健康平稳发展、货币政策稳定；国家鼓励金
融机构大力发展普惠金融业务；银行可以利用互联网、云平台、大数据提升效率；非
金融机构审慎开展贷款工作；专业批发市场、商户多，需求旺盛。威胁有：监管要求
股份制银行要重点加大利率压降力度；疫情冲击导致的衍生风险、信用风险；网络贷
款、互联网+等新型商业模式的冲击；竞争对手多，产品同质化严重，国有银行支持
力度大；客户需求变化、下游客户议价能力强。
通过分析 MS银行临沂分行内部资源与能力，找出了内部优势和劣势。内部优势
主要有：品牌优势，多年积累了存量客户，比较忠诚；贷款产品丰富，抵押率高，无
还本续贷方便，具有部分优势；客户经理团队整齐，经验丰富，营销能力强；激励到
位，考核明确；风控体系完善，为业务打下良好的基础；较为先进的信息管理系统。
劣势有：产品不具备价格优势、不能随支随取；网点少，服务范围有限；科技类支撑
少，数据来源少；产品缺乏自主创新，对于市场反应时间长；对于风险的承受力低；
服务意识和水平待提高。
最后，对三种基本战略进行比较分析，得出 MS银行临沂分行普惠金融业务应采
取差异化的竞争战略。具体的实现路径包括：要丰富产品供给，注重业务创新，从产
品类型上提供差异化服务。针对客户所处的欧亿·体育（中国）有限公司、位置及类别，采取差异化的营销方
式。提供特色服务，满足差异化需求，细心服务，让客户感到温暖，深挖需求，提供
定制金融服务。最后，为保障差异化的战略实施，本文从树立品牌文化、组织协同保
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。。。以下略