Research on Optimization of performance appraisal
system for technicians in Technical Service Department
of HY Company
AMaster Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972151567
Rong Zhang
Supervisor
School
Bingjie Wang
School of Management and Economics

独创性声明
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作者签名：
日期：2022年 4月 26日
论文使用授权
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等复制手段保存、汇编学位论文。
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作者签名：
导师签名：
日期：2022年 4月 26日

摘要
摘要
随着电网智能化建设步伐的加快，对电力欧亿·体育（中国）有限公司服务商相应工程技术服务水平
的要求也逐年提升，相应技术人员的有效管理也成为企业管理水平的重要体现。
HY公司作为电力欧亿·体育（中国）有限公司物联网解决方案提供商，其技术人员的绩效管理水平还停
留在基础水平，亟待优化。
本文通过技术人员问卷调查和中高层管理人员访谈调查，对 HY公司技术服
务部技术人员的绩效考核进行了解和综合分析，找到了绩效考核的三个主要问
题，一是与公司发展战略不匹配；二是考核指标不合理；三是考核应用不理想。
通过绩效考核工具和方法的思考分析，采用了平衡记分法（BSC）解决绩效与战略
匹配的主要问题，并从财务、公司内部业务流程、客户需求、学习与成长四个方
面对公司战略目标进行分解，再层层分解到部门目标和个人目标，形成技术人员
的绩效考核指标，并对绩效指标的考核周期、指标权重分配进行了调整，以期解
决绩效考核指标不合理的问题，统一技术人员的绩效目标朝着企业战略发展目标
努力。最后通过绩效核算和月度、年度应用的优化解决考核应用不理想的问题。
至此，完成了整个绩效考核体系的优化。最后提出了有效的技术人员绩效考核实
施与保障措施，以保障绩效考核方案能够顺利运行。
关键词：技术人员，绩效考核，平衡记分法，战略匹配
I
。。。以下略